(一)、領命、明確權利和責任項目經(jīng)理圈子
你接到《項目任務書》了嗎?記住,它可是正式批準項目成立的一個正式文件。它正式任命你為項目經(jīng)理,它授予你可以為執(zhí)行項目活動而使用企業(yè)資源的權利。它有明確的項目任務描述,從接到它這一刻起,你就要承擔它所賦予你的責任。
你的責任一般都包含下面的基本內容:完成量化后的項目目標;進行有效的計劃管理;提前規(guī)避各種項目風險,如果風險已經(jīng)無法避免,及時把危害降到最小;協(xié)調項目干系人各方的關系;保持項目團隊的相對穩(wěn)定。
你的權利一般都包含下面的基本內容:一定的財權和一定的人事管理權,包括可以支配的項目經(jīng)費,團隊激勵的費用,人員的支配和調動權,人員的管理權。
但需要注意的是,作為項目經(jīng)理,你應該明白:要想進行成功的管理,權力的使用應該非常慎重。項目經(jīng)理進行管理時通??梢允褂脙煞N力量:影響力和強制力(權力)。影響力讓項目組成員感覺到做某事是對的,應該去做;強制力(權力)讓項目組成員感覺到做某事是沒有選擇余地的,必須去做。權力的使用對項目組成員的影響要強烈些,可以取得“立竿見影”的效果。但這也容易讓項目組成員產(chǎn)生逆反心理,容易扼殺項目組成員創(chuàng)新的積極性。
再仔細看看你的《項目經(jīng)理崗位說明書》吧,它會進一步讓你明白作為項目管理者你有哪些權利、你有哪些責任。
(二)、仔細了解項目歷史信息、建立與客戶的聯(lián)系
剛接手項目,了解必要的情況是十分重要的,包括:識別哪些個體和組織是此項目的干系人,他們了解哪些信息?他們對項目的影響有哪些、有多大?你或你的團隊成員有此類項目的經(jīng)驗嗎?公司有相似項目的記錄嗎?盡快組織你的團隊全面挖掘和收集。
充分了解商務經(jīng)理和售前顧問們都給客戶做了哪些承諾,他們都了解哪些信息,拿出《合同書》好好研究吧,它們可能都是你的項目目標和約束條件。比如:合同中的工期要求、付款進度,可能對項目的進度帶來風險,可能對你劃分項目階段帶來影響,可能會對項目的人力投入和成本產(chǎn)生影響。又如合同中對產(chǎn)品的要求,可能描述的并不清晰,但它們可是項目最終要交付的產(chǎn)品所要達到的要求的核心的基礎。
趕緊建立與客戶的聯(lián)系,準備一套規(guī)范的調查文檔,盡可能的挖掘與項目有關的客戶信息,畢竟知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆,但你也不能唐突的不要橋梁,借助商務人員吧,請他把你介紹給客戶,仔細做一份你的資歷介紹,把你的經(jīng)驗、能力展現(xiàn)在客戶的面前,證明你可以、你能帶領項目走向成功。
(三)、確定項目目標
項目肯定有目標,但你的項目目標定義的明確和清晰嗎?你的項目干系人對目標是否有一致的認同?是否傳達給了所有相關的人員。
目標不明確就像開車沒有方向,就像海上行船沒有燈塔。
一切的項目工作都將圍繞滿足這些目標來進行,同時將項目分階段進行管理,為每個階段都設定階段目標,以某些特定事件(里程碑)的發(fā)生作為階段的結束的標志,當每一階段結束的時候,需要檢查是否達到了項目的階段目標,并根據(jù)檢查的結果來判斷項目是繼續(xù)后續(xù)的工作還是終止或是需要采取什么措施。
目標的循序達到將會堅定我們的信心,仔細設定目標吧,并將目標盡可能的細分為明細的任務(子目標)。
(四)、熟悉規(guī)范
畢竟你的項目是在公司的全權管理之下的,任何與項目有關的政策、制度和規(guī)范,都會對項目產(chǎn)生影響和約束。通常包括費用使用制度、人力資源管理制度、質量管理規(guī)范、項目管理規(guī)范、技術規(guī)范等。
項目管理規(guī)范提供了方法和工具,指導我們如何管理和控制項目,如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題;實施規(guī)范是我們進行項目實施的工具,指導我們如何進行項目實施,滿足用戶的需求;技術規(guī)范著眼于技術方面,為我們提供項目實施中需要的技術,保障項目質量。
項目開始前就應該弄清楚并計劃在項目中將它們結合起來貫徹執(zhí)行,把規(guī)范找出來,好好了解了解吧,跟用規(guī)范考核你的人好好談談吧。
(五)、檢查你的工具箱
做一個項目經(jīng)理真不容易,要具有管理的基本技能與知識、要具有很好的溝通與表達能力、要有很強的分析問題解決問題的能力、要懂技術,要做一個好的項目經(jīng)理,你肯定要好好的學習一些關于項目管理的基礎知識,進行項目管理的技能訓練,既要有管理意識,還要有管理的基本技能。盤點一下,你的工具箱里的工具全嗎?不全怎么辦?
你將要和方方面面的人員溝通,包括項目組內的人員、客戶、上級主管,也要和各個層次的人員打交道,為了項目的成功要通過溝通交流消除來自各方面的阻力;你要組織、領導、激勵你的團隊克服困難,實現(xiàn)目標;你需要能夠通過現(xiàn)象看到本質,通過細節(jié)發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)問題后要果斷采取措施,而不是延誤時機。如果一個項目經(jīng)理對問題比較麻木,不能防微杜漸,那么就誰都可以做項目經(jīng)理了!
如果你自己是技術專家,不要高興的太早,除非你能很好的利用你的時間和安排好你的工作,否則你將無法同時對應好項目經(jīng)理和技術專家的角色,顧此失彼,好好記住,在你的項目中,你是項目管理者,不是技術實現(xiàn)者。
(六)、了解人力資源
每一個項目都包含一個或更多的個人或團隊的努力,確定項目需要的人員技能,了解所有可用的人員信息,了解你的團隊成員,他們都是些什么人,他們都能在何時加入到你的團隊,都有何種經(jīng)驗,能做哪些事,跟他們談談,交流交流感情,鼓鼓勁。項目管理者聯(lián)盟
盡可能早的進行項目職責分配,誰做什么和誰決定什么,必須分配到合適的項目相關人員。盡可能在項目早期明確需要的資源,但不可能指望提交一份“人員需求清單”,就可以等著你要的資源在計劃的時候出現(xiàn),作為項目經(jīng)理你必須清楚,可以通過什么途徑和如何獲得這些資源。
特別注意,一般認為客戶總是對項目提出要求,但是客戶往往也是能夠提供各種資源的人,比如試運行環(huán)境和人員等,小心的處理與他們的關系,把他們當作你的資源,合理地規(guī)劃和使用吧,實際上,他們也是愿意與人合作的。
(七)、起草總體項目計劃
以上工作都完成后,可以開始起草總體項目計劃了。
切記:溝通是先導,計劃是基礎
制定項目計劃的第一個重要原則是實際:計劃要合理和可行,應該充分考慮項目各方的實際情況,要充分溝通和取得一定的共識,項目的約束和風險也要充分考慮,才能制定出可操作的計劃。
計劃制定的第二個原則是分步明細:很難在一開始就將所有的階段計劃細化,可以先定出階段性的計劃和細化計劃的時機,然后只細化最近步驟的內容,正所謂總體項目計劃。
第三個原則是描述清晰,沒有歧異。熟語說:外行看熱鬧,內行看門道。說實話,看計劃的人既有內行也有外行,讓你的計劃清晰、清晰、再清晰,讓外行也要看懂,畢竟計劃是行動的指南,除非你故意讓人看不明白,或你實在寫不明白。
最后計劃一定要通過認真的評審和取得項目各方的認可。
項目經(jīng)理們,請記?。汉玫拈_始,是成功的一半。