一、快遞公司賠付流程
快遞公司賠付流程是首先看商品是否有保價(jià)，未保價(jià)的貨物理賠是按照運(yùn)費(fèi)的2-5倍理賠的，這點(diǎn)填寫(xiě)托運(yùn)單的時(shí)候背面條款里面有。其次弄清貨物損壞的原因，是物流在托運(yùn)環(huán)節(jié)導(dǎo)致的，還是由于發(fā)貨時(shí)包裝不到位，導(dǎo)致貨物受損。良好的包裝在合理運(yùn)輸途中一般是不會(huì)受損的，如果完全是物流公司的責(zé)任，直接到國(guó)家郵政總局官網(wǎng)投訴該物流公司。投訴類型選擇：溝通方式不暢 ，選其直接退回物流公司處理，跟物流公司協(xié)商解決事情，盡量得到合適的賠償。
二、快遞賠償需要多久
快遞賠償需要一周時(shí)間。根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定,快遞貨品丟失,需根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。友情提示，處理方式有以下三種途徑: 通過(guò)協(xié)商解決,需將賠償金在5個(gè)工作日內(nèi),賠償?shù)轿? 如普通快遞,不是貴重物品,一般來(lái)說(shuō)快遞公司,上報(bào)上級(jí)部門(mén),在3—5天內(nèi)審核通過(guò)后,就可以將賠償金賠償?shù)轿弧?br>《快遞市場(chǎng)管理辦法》 第二十條 在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。
三、快遞賠償要身份證件嗎
快遞賠償需要身份證件。因?yàn)橘r償是屬問(wèn)題件，是需要有一定身份證明的，并且需要辦理一些賠償手續(xù)的。要提供訂單信息，身份證一般是不用的，你買(mǎi)了保險(xiǎn)就要看了。我國(guó)并沒(méi)有相關(guān)法律規(guī)定小區(qū)門(mén)衛(wèi)或者物業(yè)管理部門(mén)有代收快遞包裹的義務(wù),簽收快遞包裹是收件人自己的事情,和其他人無(wú)關(guān)。向快遞公司索賠一般都需要提供發(fā)件人身份證復(fù)印件、物品價(jià)值證明和發(fā)貨底單。具體每個(gè)公司可能會(huì)有所不同，但是上面那幾個(gè)應(yīng)該都是需要的。