問：您好，我查看了備案資料，域名所有人和本案營業(yè)執(zhí)照是一致的，為什么被退回備案,我查看了備案資料域名所有人和本案營業(yè)執(zhí)照是一致的
答：您好，根據(jù)核驗庫查詢，您的域名所有者少了（普通合伙）
問：您好，已更改了
答：您好，若域名實名已修改，請聯(lián)系您的域名注冊商重新上報更新一次域名驗證庫信息，一般域名注冊商重新上報后，工信部域名庫信息會在第2天更新，您等待更新后再確定提交申請，以便順利通過審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我在你們那買的域名空間，現(xiàn)在手機無法打開網(wǎng)站，電腦可以，請幫手查看原因，謝謝！
答：您好，檢查您的域名目前存在安全風險，我司檢查暫未發(fā)現(xiàn)掛馬現(xiàn)象，一般是由于域名存在風險導致的，請訪問：https://appeal.anquan.org/進行一下申訴。并且在微信處也進行一下申訴，謝謝。
問：申請ssl證書時,請確保域名dns解析記錄,a記錄和別名記錄不存在和申請相同的主機記錄！
意思是說要先把 dns 解析中的別名刪除嗎？
答：您好，
查看域名非我司注冊,具體要求需聯(lián)系域名注冊商協(xié)助核實,但我司測試該域名已經(jīng)存在txt記錄,請等待驗證通過后即可成功頒發(fā),請稍后查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：申請ssl證書時,請確保域名dns解析記錄,a記錄和別名記錄不存在和申請相同的主機記錄！這段話是貴站后臺提示的.所以我想要確認的是這句話具體啥意思？意思是要我先把欲名解析中的a記錄和別名先刪除掉嗎？
答：您好，
部分注冊商解析設(shè)置可能會和原有解析記錄沖突,如您設(shè)置時沒有沖突則不需要刪除已經(jīng)存在的a記錄或別名記錄,當前檢測已經(jīng)正常,保持當前的txt設(shè)置不變等待證書機構(gòu)驗證即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：換了一個火狐貍瀏覽器還是不行，顯示存在安全證書有問題
答：您好，
請問是哪個主機,請告知一下主機的ftp用戶名;以便于協(xié)助核實;非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩把我這幾個文件刪除，我刪除不了
答：您好，這些文件可能涉及到正確的代碼，也就是這些文件可能不是所有的內(nèi)容都是木馬病毒，可能只是部分代碼才是木馬，建議聯(lián)系下程序提供商核實下這些文件，如果確實需要完全刪除這些文件，再回復此工單，這邊協(xié)助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!