問(wèn)：客戶之前用的是mail.chenyangelec.com這個(gè)域名的郵箱，后來(lái)又注冊(cè)了mail.chenyangelec.cn的郵箱，后來(lái)客戶把chenyangelec.com這個(gè)域名買了過(guò)來(lái)，現(xiàn)在想把我們公司的郵箱換成.com的 ，但是之前的郵箱是在中資源做的，他們那邊有個(gè)歷史郵件的功能，歷史郵箱里面有很多重要的郵件沒(méi)法拷貝出來(lái)，請(qǐng)問(wèn)有什么辦法可以解決嗎 謝謝 電話,企業(yè)郵箱搬家問(wèn)題
答：您好，已電話溝通
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：http://www.sgchujiaquan.com 操作系統(tǒng)： / mysql5.7
答：您好，目前單獨(dú)測(cè)試http://www.sgchujiaquan.com/templates/default/images/xlfxcp.mp4 視頻是可以播放的環(huán)境沒(méi)有問(wèn)題，但是測(cè)試訪問(wèn)首頁(yè)顯示加載中，您使用的是，我司不太了解，建議聯(lián)系程序人員核實(shí)一下該播放器的相關(guān)參數(shù)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)： 是不是需要設(shè)置啊 我看里面有mime類型設(shè)置 的 ；昨天在云服務(wù)器里面是可以播放的 今天早上才弄到這個(gè)虛擬主機(jī)的
答：您好，用瀏覽器無(wú)法加載,360瀏覽器可以,請(qǐng)檢查您程序代碼對(duì)瀏覽器的兼容性問(wèn)題,chrome現(xiàn)在對(duì)支持不是很好了,建議您最好用方式加載視頻播放,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，狀態(tài)已更新，請(qǐng)重試。
,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：您好，業(yè)務(wù)備案號(hào)在哪里獲取
答：您好，
問(wèn)：
重置本賬號(hào)密保答案為：關(guān)你屁事
答：您好，密保答案已清除，為確保賬號(hào)安全建議自行重置賬號(hào)密保答案，勿將答案發(fā)至工單上，可點(diǎn)擊賬號(hào)管理-密碼保護(hù)修改，直接設(shè)置新問(wèn)題和答案即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站被掛馬 幫我刪除其程序
答：您好，1、請(qǐng)問(wèn)您是要清空 全部刪除網(wǎng)站文件嗎？
2、您使用的是織夢(mèng)程序，若需要我司協(xié)助您清理掛馬文件，請(qǐng)您提交清理掛馬的工單“【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】—【網(wǎng)站類問(wèn)題】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】” 收費(fèi)為您清理，并且 我司僅是清理掛馬，無(wú)法修復(fù)漏洞 ，最好聯(lián)系程序商協(xié)助您修復(fù)，避免再次出現(xiàn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我按照木馬檢測(cè)找出木馬軟件刪除了，為何網(wǎng)站還是跳轉(zhuǎn)非法頁(yè)面
答：您好，
2、刪除后可以參考教程設(shè)置安全https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您給的這些都是可以刪除的嗎，不會(huì)影響程序的嗎
答：您好，1、如果是木馬文件您可以刪除， 如果是被掛馬的文件，您只需要?jiǎng)h除掛馬的代碼即可 ，您需要打開每個(gè)文件檢查查看一下是否異常。建議您聯(lián)系專業(yè)的程序開發(fā)公司協(xié)助您處理。
2、若您需要我司協(xié)助刪除 并設(shè)置基本安全，請(qǐng)您提交“【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】—【網(wǎng)站類問(wèn)題】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】” 我司收費(fèi)為您處理。
我司僅是清理掛馬 及基礎(chǔ)安全設(shè)置，無(wú)法修復(fù)漏洞 ，最好聯(lián)系程序商協(xié)助您修復(fù)，避免再次出現(xiàn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：如果找你們清除，你們能保證網(wǎng)站打開不在彈出，還是只負(fù)責(zé)清除，不負(fù)責(zé)網(wǎng)站打開不彈出非法網(wǎng)頁(yè)。還有能幫我檢測(cè)一下數(shù)據(jù)庫(kù)嗎
答：您好，可以負(fù)責(zé)為您將木馬清理，處理網(wǎng)站彈出的問(wèn)題 ，也可以檢查一下數(shù)據(jù)庫(kù)信息。
若需要我司處理，請(qǐng)?zhí)峤还?“【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】—【網(wǎng)站類問(wèn)題】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】” 并告知此工單編號(hào) 充值費(fèi)用 100 元 一次 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!