會撩就是一種實(shí)力。
很多時(shí)候，一個(gè)人的性格會影響工作的姿態(tài)，不同的姿態(tài)會讓人走向不一樣的未來。而一個(gè)運(yùn)營的姿態(tài)，通常會反映在怎么對待用戶這件事上。
< 01 >
運(yùn)營要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就離不開用戶。只是，很多人會習(xí)慣用一種過度理智的方式去分析用戶，就是把用戶都數(shù)據(jù)化。相對的，運(yùn)營也開始被這些數(shù)字控制著，數(shù)字高了會笑，數(shù)字低了會愁。
如果我們沒有了數(shù)據(jù)的支撐，對用戶的敏感還會在嗎?當(dāng)我們用盡腦力分析用戶數(shù)據(jù)的時(shí)候，用戶就真的如圖標(biāo)折線圖顯示的那樣嗎?
其實(shí)用戶更想要的，是用心感受他的需要，是傾心的為她服務(wù)，是投入感情的“開撩”?
會撩，不是強(qiáng)勢的灌輸觀點(diǎn)，也不是露骨的騷擾。而是用心感受需要并恰到好處的投其所好。這可能沒有那么多的數(shù)據(jù)、原理、技巧，有的只是高質(zhì)量的投入情感后的舒適互動。
做運(yùn)營，還是要會“撩”用戶。
< 02 >
美好的初見，不是彼此跪舔，
而是在平等中互相吸引。
很多運(yùn)營在拉新是最常見的姿態(tài)就是跪舔用戶，無底線贈送，沒有儀態(tài)的誘導(dǎo)，反正只要用戶從了就好。只是，這樣真的是好的嗎?強(qiáng)求的幸福并不持久，用戶很快都會離開。
你以為討好用戶就可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，而現(xiàn)實(shí)是用戶并不珍惜。那些刻意跪舔的姿態(tài)，瞬間就讓人產(chǎn)生一種“廉價(jià)感”，試問誰又會一直為“廉價(jià)”買單呢?
用戶需要的是對的選擇。而對的選擇就是用戶遇到跟自己平等的選擇。跟用戶對話，讓用戶共情的產(chǎn)品，都在強(qiáng)調(diào)著平等感。姿態(tài)太低，用戶容易產(chǎn)生碾壓感，衍生的要求會更無理。姿態(tài)太高，一直仰望會累，也只適合偶爾奢侈一下。
這種平等的關(guān)系并非僅僅是消費(fèi)，還包括在茶余飯后跟朋友提及，向身邊的人推薦。不管是文案、活動，在初見的拉新階段，重要的是對特定人群打造一種平等的吸引力，別刻意貶低或拔高。碾壓跟仰望，對初識關(guān)系來說，就是在傳達(dá)隔離和拒絕的意思。
< 03 >
一段持續(xù)的關(guān)系，就是有趣的靈魂之間的碰撞。
為什么大多數(shù)人會覺得有趣的人那么少?因?yàn)檫@個(gè)世界能彼此思想對頻的人很少。有趣的標(biāo)準(zhǔn)太多，而實(shí)質(zhì)就是內(nèi)心真實(shí)的需要。追求有趣，何嘗不是在追求自己想要的有趣呢?
對于一個(gè)產(chǎn)品來說，想要讓用戶持續(xù)留存，就是在持續(xù)的滿足用戶想要的。成為用戶心中有趣的產(chǎn)品，就是在瞄準(zhǔn)擊中用戶內(nèi)心的需要。一個(gè)光滑的杯子，是在觸動用戶追求品質(zhì)工整的需要。一段逗趣的文案，是在觸動用戶自娛自樂的需要。
如果你對用戶需要的觸動，僅僅停留在表面，“他是程序員，就是不善表達(dá)，就是不喜歡社交，只適合用工具型產(chǎn)品。”而實(shí)際上，程序員有更強(qiáng)烈的社交訴求，對他的留存有效的也可以是社交。
你連用戶內(nèi)心想要的是什么都感受不到，強(qiáng)裝的有趣也只是在演戲而已。
程序員的情書
拉新時(shí)需要平等的吸引，留存時(shí)需要持續(xù)的有趣……
或許，這就是現(xiàn)在用戶最想要的產(chǎn)品。
做的運(yùn)營，就是讓用戶愛上的過程。這個(gè)過程做的分析也好，調(diào)查也好，都是為了知道到底用什么方法可以讓用戶愛上。這個(gè)過程并不是完全就是一堆表格，一堆數(shù)據(jù)可以表現(xiàn)的，而是要從人的內(nèi)心出發(fā)，去感受用戶想要的，喜好的。