本文為大家介紹淘寶賣家不發(fā)貨怎么投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)有用么(淘寶賣家不發(fā)貨怎么投訴 無(wú)時(shí)間承諾)，下面和小編一起看看詳細(xì)內(nèi)容吧。
淘寶用戶可以在訂單記錄中進(jìn)行投訴。訂單記錄中商品價(jià)格旁邊有投訴商家，點(diǎn)擊選擇“違反交貨期承諾”，即可進(jìn)行投訴。需要注意的是，投訴僅在15天內(nèi)有效，超過(guò)有效時(shí)間不得提出投訴。
用戶提交違反配送時(shí)間承諾后，客服將在4個(gè)工作日內(nèi)介入。用戶需要說(shuō)明自己維權(quán)的理由，并提供客觀證據(jù)證明自己的維權(quán)內(nèi)容。需提供完整清晰的阿里旺旺聊天記錄截圖、阿里旺旺證明號(hào)、賬單明細(xì)、訂單明細(xì)截圖，以證明賣家實(shí)際發(fā)貨。
用戶也可以在阿里旺旺投訴商家。打開(kāi)阿里旺旺后，點(diǎn)擊與商家的聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口右上方的舉報(bào)按鈕。在彈出的舉報(bào)中心頁(yè)面，點(diǎn)擊左側(cè)生成投訴證據(jù)編號(hào)選項(xiàng)，然后輸入投訴信息，點(diǎn)擊右下角生成。用戶可以復(fù)制生成號(hào)碼的證明號(hào)粘貼在證明處，淘寶會(huì)根據(jù)證明號(hào)中的聊天記錄進(jìn)行處理。
當(dāng)買家發(fā)起違反時(shí)效承諾且維權(quán)成立后，如果商家不主動(dòng)賠償，淘寶將介入判決。淘寶網(wǎng)將在3個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)補(bǔ)償款打入用戶賬戶。
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