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如果網(wǎng)線和電腦之間使用了路由器，可以先嘗試斷開路由器，然后檢查網(wǎng)線是否接觸不良或接口松動，然后打開電腦的命令提示符，輸入密碼：ping 127.0.0.1，檢查電腦如果沒有問題，再檢查電腦驅(qū)動是否沒有更新或安裝錯誤。您可以通過驅(qū)動大師、驅(qū)動精靈等軟件在電腦中更新和查看驅(qū)動程序。
如果不行，可以打電話給網(wǎng)絡(luò)客服，詢問網(wǎng)線是否正常。如果正常，那肯定是電腦的問題?？梢栽陔娔X上右擊網(wǎng)上鄰居，選擇屬性，選擇本地連接，右擊本地連接，選擇配置，切換到高級頁面，然后選擇連接速度和雙工模式，選擇10mbps半雙工對了，一般這個問題是可以解決的。
如果電腦的dns配置有問題，也會導(dǎo)致收不到數(shù)據(jù)包?？梢栽陔娔X右下方狀態(tài)欄右擊“小型電腦”圖標(biāo)，選擇“打開網(wǎng)絡(luò)共享中心”，然后在左側(cè)選擇更改適配器設(shè)置，右擊點擊本地連接，選擇屬性，在最下方找到“internet協(xié)議版本4”，雙擊打開，勾選自動獲取dns地址。
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