維護保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范是我們?nèi)粘＞S護保養(yǎng)的重要依據(jù)。
1.目的：樓宇設(shè)備自動控制系統(tǒng)，以下簡稱bms（ba），需要定期實施維修、保養(yǎng)和檢測作業(yè)，否則，該系統(tǒng)不僅可能出現(xiàn)故障而使得包括暖通空調(diào)、給排水、污水處理、照明、電梯、自動扶手電梯、景觀燈光及噴水池、太陽能收集及變送、雨水收集等系統(tǒng)裝置處于失控狀態(tài)，而且可能令這些設(shè)備系統(tǒng)處于損壞的風(fēng)險之中。
2.要求：bms定期維修、保養(yǎng)和檢測作業(yè)如同其它設(shè)備系統(tǒng)裝置一樣，需要符合工況實際的編制年度、季度以及月度計劃，需要編制符合所轄設(shè)備系統(tǒng)裝置的維修、保養(yǎng)和檢測方案（規(guī)程），需要落實維修、保養(yǎng)和檢測所必要的儀器、儀表和工具，需要配備符合上述方案（規(guī)程）和計劃的員工團隊。
3.編制要點
1、bms定期維修、保養(yǎng)和檢測年度、季度以及月度計劃編制要點：
1.1bms的構(gòu)成：主機設(shè)備、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)（線纜）及變送器、傳感器、執(zhí)行機構(gòu)。
1.2bms的檢測：測量變送器的精度、測量傳感器的精度、測量執(zhí)行機構(gòu)的直流電阻、測量網(wǎng)絡(luò)（線纜）的信噪比、測量系統(tǒng)的傳輸速率。
1.3bms的保養(yǎng)：保養(yǎng)傳感器、保養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)（線纜）、保養(yǎng)主機設(shè)備、保養(yǎng)變送器。
1.4bms的維修：維修網(wǎng)絡(luò)（線纜）、維修（更換）變送器、維修執(zhí)行機構(gòu)、維修（更換）傳感器。
1.5利用日保養(yǎng)、周保養(yǎng)和月保養(yǎng)，全面覆蓋bms所有組成部分。
1.6利用季度和年度檢測，落實全系統(tǒng)檢測。
1.7利用檢測與保養(yǎng)進(jìn)一步減少系統(tǒng)故障率。
2bms定期維修、保養(yǎng)和檢測方案（規(guī)程）
2.1bms檢測方案（規(guī)程）
2.1.1測量變送器的精度
2.1.2測量傳感器的精度
2.1.3測量執(zhí)行機構(gòu)的直流電阻
2.1.4測量網(wǎng)絡(luò)（線纜）的信噪比
2.1.5測量系統(tǒng)的傳輸速率
2.2bms保養(yǎng)方案（規(guī)程）
2.2.1保養(yǎng)傳感
2.2.2保養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)（線纜）
2.2.3保養(yǎng)變送器
2.2.4保養(yǎng)主機設(shè)備
2.3bms維修方案（規(guī)程）
2.3.1維修網(wǎng)絡(luò)（線纜）
2.3.2維修（更換）變送器
2.3.3維修執(zhí)行機構(gòu)
2.3.4維修（更換）傳感器
3bms與所轄其它系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動
3.1bms與暖通空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動
3.1.1新風(fēng)系統(tǒng)
3.1.2排風(fēng)系統(tǒng)
3.1.3新風(fēng)機組
3.1.4冷卻循環(huán)水系統(tǒng)
3.1.5冷凍采暖水系統(tǒng)
3.1.6主機系統(tǒng)
3.2bms與給排水系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動
3.2.1給水及其計量裝置
3.2.2集水井裝置
3.2.3景觀水景噴水池裝置
3.2.4生活水箱液位控制及報警系統(tǒng)
3.2.5給排水泵組
3.3bms與污水處理系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動
3.3.1各工藝水池液位控制和報警裝置
3.3.2各工藝水泵組
3.4bms與雨水收集系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動
3.5bms與照明系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動
3.6bms與變配電系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動
3.7bms與應(yīng)急柴油發(fā)電機系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動
3.8bms與電梯系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動
3.9bms與自動扶手梯系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動
3.10bms與消防系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)動
4bms定期維修、保養(yǎng)和檢測所必要的儀器、儀表和工具清單
bas維護要求（僅供參考）
一、服務(wù)內(nèi)容
（1）無償提供電話、email技術(shù)咨詢服務(wù)。
乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持熱線電話并設(shè)置專門的電子郵件地址，由工程師專家回答用戶提出的問題，協(xié)助用戶解決出現(xiàn)的問題。提供硬件和軟件的技術(shù)咨詢服務(wù)，30分鐘內(nèi)（晚上為60分鐘內(nèi)）回復(fù)。
乙方會填寫《電話支持記錄單》，記錄用戶提出的問題及其解決的情況，客戶的滿意情況以及與客戶的聯(lián)系方法等等。
電話支持的時間為每周七天，每天24小時均可以進(jìn)行。
（2）預(yù)防性維護：根據(jù)計劃每個月一次的上門維保檢查服務(wù)。
乙方根據(jù)客戶的實際需求，對本項目中由乙方所提供的安全管理系統(tǒng)平臺提供維護服務(wù)，乙方將定期和客戶進(jìn)行聯(lián)系，向用戶了解系統(tǒng)平臺和軟件系統(tǒng)的運行情況，對用戶的問題和要求提供技術(shù)支持，提供預(yù)防性的維護。
乙方將為已簽訂維修合同的用戶準(zhǔn)備必要的配件，以便能以最快的速度解決硬件問題。
乙方的技術(shù)專家赴客戶現(xiàn)場服務(wù)會填寫《工程及客戶服務(wù)報告》，記載問題的解決情況和客戶的滿意程度，并由該技術(shù)專家和客戶代表簽字。
維護計劃內(nèi)容包括：
1、編制客戶系統(tǒng)維護服務(wù)方案；
2、每一個月指派專門的服務(wù)人員對系統(tǒng)依照服務(wù)方案進(jìn)行維護，并提交服務(wù)報告；
3、向業(yè)主進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容以預(yù)防問題發(fā)生為主；
4、定期進(jìn)行備件庫存核查；
5、加強性系統(tǒng)軟件服務(wù)。
（3）應(yīng)急服務(wù)。
乙方承諾在接到用戶報告系統(tǒng)故障的電話通知后，60分鐘內(nèi)（晚上為2小時內(nèi)）安排專業(yè)技術(shù)人員為用戶分析故障，提供解決問題的途徑。
當(dāng)系統(tǒng)運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，乙方將在得到通知后采取應(yīng)急措施，白天在4小時內(nèi)派出具備故障排除技能的工程師到達(dá)現(xiàn)場，著手處理問題。在排除故障期間盡可能提供臨時的替代設(shè)備。
待故障處理完畢后，再根據(jù)合同協(xié)議與硬件優(yōu)惠價進(jìn)行收費。
(4)工作日駐場值班。
在維護合同期內(nèi)，根據(jù)客戶的要求，在工作時間安排一人在總控臺進(jìn)行值守，對系統(tǒng)軟件運行情況進(jìn)行監(jiān)視，檢查系統(tǒng)運行情況。對于客戶方操作人員的基本問題進(jìn)行回答，并協(xié)助客戶處理系統(tǒng)簡單故障。
二、售后服務(wù)
故障響應(yīng)的安排
對于用戶提出的故障問題，在接到用戶的通知以后，乙方在60分鐘內(nèi)（晚上為2小時內(nèi)）響應(yīng)，通過電話、郵件的方式進(jìn)行解決。
對于通過電話、郵件的方式不能解決的故障問題，乙方將派工程師進(jìn)行現(xiàn)場維護，在接到用戶通知后的2小時內(nèi)（緊急故障）到達(dá)現(xiàn)場。節(jié)假日將會在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
對于用戶提出的處理系統(tǒng)一般故障的請求，我們將在接到用戶通知以后的24個小時之內(nèi)予以解決。
備品備件的有償優(yōu)惠提供：根據(jù)自動監(jiān)測系統(tǒng)的配置組成，對重要的、關(guān)鍵的、常用的設(shè)備，設(shè)立備件庫，以備緊急情況發(fā)生時，能及時有償提供備件予以替換使用。
若系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方承諾24小時內(nèi)修復(fù)(無備件除外)，如果產(chǎn)品故障在檢修24小時后仍無法排除，乙方將有償提供不低于故障產(chǎn)品規(guī)格型號檔次的備用產(chǎn)品給項目單位便用，以保證系統(tǒng)正常運行。
詳細(xì)維保服務(wù)計劃
事項內(nèi)容
指派專人負(fù)責(zé)的客戶代表工程師
乙方指派的客戶代表工程師將專職于系統(tǒng)運作和技術(shù)服務(wù)，安排定期走訪用戶及檢查各端接部件、并保證用戶能夠在規(guī)定的服務(wù)及響應(yīng)時間內(nèi)得到相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。
安排系統(tǒng)運行及服務(wù)情況定期回顧與訪問
乙方每月指派專門技術(shù)工程師到用戶系統(tǒng)現(xiàn)場服務(wù)，主要工作包括：對指定的產(chǎn)品做定期的維護保養(yǎng)，包括布線性能診斷，檢測系統(tǒng)設(shè)備性能，對有潛在問題或已損設(shè)備的更換，提出系統(tǒng)優(yōu)化解決方案，并進(jìn)行詳細(xì)的工作記錄，以做到系統(tǒng)信息及檢修記錄文件化。每年進(jìn)行兩次用戶系統(tǒng)運行狀況的總結(jié)與回顧，內(nèi)容可根據(jù)雙方的協(xié)商而決定，主要是為幫助用戶解決在使用過程中遇到的硬件故障及性能問題，提供相應(yīng)的解決方案，尋求系統(tǒng)的最佳配置，避免問題的再次出現(xiàn)。
專業(yè)技術(shù)及項目發(fā)展咨詢
協(xié)助用戶制定軟/硬件及軟件系統(tǒng)的擴充/升級計劃，提供對用戶系統(tǒng)與軟件應(yīng)用方面的改進(jìn)建議及方案。
協(xié)助用戶建立系統(tǒng)管理計劃包括建立系統(tǒng)重要配置文檔檔案、系統(tǒng)安全管理計劃、數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)管理計劃、操作及維護管理計劃，以保證用戶日常管理和維護工作的正常進(jìn)行。
現(xiàn)場硬件系統(tǒng)支持服務(wù)
我工程師將提供現(xiàn)場硬件部件測試及相關(guān)故障排除，并及時與廠家聯(lián)系，將損壞器件更換，保障系統(tǒng)聯(lián)系正常運行，使系統(tǒng)故障停頓時間不超過24小時。
熱線電話支持服務(wù)
經(jīng)乙方授權(quán)的用戶方人員可將故障保修或技術(shù)咨詢服務(wù)請求通過乙方技術(shù)支持響應(yīng)中心的熱線電話，或以傳真和電子郵件的形式報告給支持工程師。非工作時間內(nèi)，乙方保證用戶可電話聯(lián)系到指定的客戶代表工程師回復(fù)服務(wù)請求。
網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)
乙方工程師將幫助用戶解決在系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的故障及性能問題，解決問題包括故障隔離、硬件檢測、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)軟件診斷和調(diào)試，同時幫助排除通訊線路方面的干擾。為了盡快解決問題，乙方將盡可能地幫助用戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)的硬件廠商，以得到有關(guān)的技術(shù)資料及支持。
對機房環(huán)境的檢查
乙方工程師將在現(xiàn)場負(fù)責(zé)檢查機房的電源、網(wǎng)絡(luò)布線，提出合理化建議，以保證系統(tǒng)能在一個比較好的環(huán)境下正常運行。
預(yù)防性定期維護工作內(nèi)容：
每一個月根據(jù)協(xié)商日期，乙方指派專門的服務(wù)人員對系統(tǒng)依照服務(wù)方案進(jìn)行維護，并提交服務(wù)報告。
維保工作內(nèi)容主要包括：
（1）服務(wù)器
事項內(nèi)容
insigh服務(wù)器1.檢查主機操作系統(tǒng)windowsxp安裝情況，是否運行正常；計算機硬件是否有故障。
2.檢查insight軟件的安裝、運行情況，以及其他選項opc、softcontroller、apogeego是否配置和運行正常。
3.檢查主機與網(wǎng)絡(luò)交換機、網(wǎng)關(guān)設(shè)備、bln、系統(tǒng)外部設(shè)備、通訊接口之間的連接，通訊是否正常，確認(rèn)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備無故障；
4.檢查數(shù)據(jù)庫文件是否齊全，清理數(shù)據(jù)庫冗余文件，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的優(yōu)化；
5.檢查數(shù)據(jù)庫備份是否正常，定期進(jìn)行備份，備份文件是否齊全；
6.根據(jù)系統(tǒng)報告和通訊狀況列出ddc通訊故障清單；
7.根據(jù)系統(tǒng)報告以及圖形上反映出的failed點和報警點等狀況，列出點故障檢查清單；
8.根據(jù)系統(tǒng)報告設(shè)備運行狀況和客戶反映意見，列出監(jiān)控設(shè)備故障檢查清單；
9.檢查各網(wǎng)關(guān)程序啟停是否正常；
10.檢查報表軟件程序運行是否正常；
11.檢查ppcl程序運行是否正常；
12.檢查點報警設(shè)置是否正常。
（2）各網(wǎng)關(guān)子系統(tǒng)
事項內(nèi)容
cctv
1.檢查通訊接口、視頻采集卡、同軸電纜、顯示屏等連接線是否正常；
2.檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運行正常。
3.在畫面上發(fā)送指令，切換監(jiān)控攝像槍的號碼，在監(jiān)控屏幕上檢查信號源是否正確。
發(fā)電機
1.檢查通訊接口、連接線、適配器是否連接和運行正常，檢查電源和信號指示燈是否正確；
2.檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運行正常；
3.在操作界面上發(fā)送指令，檢查信號源是否正確。
4.在畫面上檢查發(fā)電機數(shù)據(jù)是否正確。
5.模擬產(chǎn)生報警信號，檢查報警記錄，檢查數(shù)據(jù)報表。
智能電柜1.檢查通訊接口、連接線、適配器是否連接和運行正常，檢查電源和信號指示燈是否正確；
2.檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運行正常；
3.在操作界面上發(fā)送指令，檢查信號源是否正確。
4.在畫面上檢查智能電柜數(shù)據(jù)是否正確。
5.模擬產(chǎn)生報警信號，檢查報警記錄，檢查數(shù)據(jù)報表。
ups1.檢查通訊接口、連接線、適配器是否連接和運行正常，檢查電源和信號指示燈是否正確；
2.檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運行正常；
3.在操作界面上發(fā)送指令，檢查信號源是否正確。
4.在畫面上檢查ups數(shù)據(jù)是否正確。
5.模擬產(chǎn)生報警信號，檢查報警記錄，檢查數(shù)據(jù)報表。
短信報警1.檢查通訊接口、連接線、適配器是否連接和運行正常，檢查電源和信號指示燈是否正確；
2.檢查網(wǎng)關(guān)程序是否配置和運行正常；
3.在操作界面上發(fā)送指令，檢查信號源是否正確。
4.模擬產(chǎn)生報警信號，檢查報警短信是否即時發(fā)送生效。
（3）客戶端
事項內(nèi)容
ie客戶端
1.檢查客戶端與主機網(wǎng)絡(luò)通訊是否正常；
2.檢查apogeego配置是否正常；
3.檢查ie瀏覽器插件是否安裝并運行；
4.打開ie瀏覽器，檢查是否能打開客戶端畫面。
（4）ddc檢查
事項內(nèi)容
ddc控制器模塊箱檢查ddc硬件型號的檢查和核對；
ddc設(shè)備外觀和安裝情況的檢查；
ddc電源、狀態(tài)指示燈、報警指示燈的檢查；
點模塊和擴展模塊安裝情況、通訊狀況的檢查；
點接線、電源線、通訊線緊固外觀檢查。
ddc外部和內(nèi)部清潔。
（5）檢測報告
每季度安排一次系統(tǒng)詳細(xì)檢測，時間與甲方協(xié)商確定，對于每季度詳細(xì)檢測，重在排除隱藏的問題，根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)的流程的實際的工作情況，提出合理化建議，對于存在隱患的設(shè)備，提前向甲方報告。并于每次檢測完畢后，提交相交檢測報告給甲方存檔。