問(wèn)：
虛擬主機(jī)上和ftp上的文件不一樣，ftp上面多出了兩個(gè)文件把多出的兩個(gè)文件刪除,虛擬主機(jī)上和上的文件不一樣
答：您好，
已為您強(qiáng)制刪除，請(qǐng)您核實(shí)。
附圖：，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：昨晚我轉(zhuǎn)移了集群，進(jìn)上午網(wǎng)站的正常的，但是起先突然網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)了。。原來(lái)的ip 是 160結(jié)尾的，，新的 ip是 127.0.0.1目前在服務(wù)器里面可以訪問(wèn)，但是外網(wǎng)無(wú)法訪問(wèn)比如網(wǎng)站：www.brstkj.com沒(méi)法看看是啥問(wèn)題？客服說(shuō)是白名單問(wèn)題。。但是我這邊無(wú)法處理了，因?yàn)槲铱床灰?jiàn) 160的信息了?，F(xiàn)在19的白名單都是正常的。
答：您好，
1、已為您重新添加白名單，目前此站點(diǎn)：http://www.brstkj.com，已能夠正常訪問(wèn)。并且將您白名單里面的網(wǎng)站都重新添加了一次，您再試試。
附圖：、。
2、需要說(shuō)明的是：添加白名單后，還需要做cname解析至我司對(duì)應(yīng)主機(jī)的免費(fèi)二級(jí)域名:s.gotocdn.com。白名單才會(huì)生效。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：哦，也就是必須要解析有cname，之前我都記得沒(méi)解析這個(gè)，所以就沒(méi)注意二級(jí)域名的cname這個(gè)事
答：您好，請(qǐng)將域名別名解析到云服務(wù)器二級(jí)域名，然后再觀察核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：www.keasdn.com不能綁定域名到我這個(gè)主機(jī)上，綁定了之前主機(jī)上，那個(gè)過(guò)期了，但是在我這個(gè)面板上找不到
答：您好：
已協(xié)助處理，請(qǐng)重新再試一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：請(qǐng)幫忙部署ssl證書(shū) 已在該公司購(gòu)買 部署的www.tufanjiaoyu.com 云建站就可以 謝謝
答：您好，請(qǐng)參照文本https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1439進(jìn)行部署，如需我司協(xié)助部署，請(qǐng)?zhí)峤粚?duì)應(yīng)工單-站點(diǎn)設(shè)置-配置https/ssl證書(shū)服務(wù)(單個(gè)站點(diǎn)且環(huán)境為模板環(huán)境）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)，能否幫忙修正下
答：您好，
1、在 13:50:40。經(jīng)系統(tǒng)檢測(cè)您服務(wù)器存在phpstudy后門漏洞，存在巨大安全風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)已被封停ip，請(qǐng)通過(guò)控制臺(tái)停止服務(wù)后申請(qǐng)解封進(jìn)行處置，如果再被檢測(cè)出將永久封停ip！將封停999小時(shí),鎖定。
2、使用控制臺(tái)，首先登錄我司會(huì)員管理中心《服務(wù)器管理–管理--控制臺(tái)》登錄后進(jìn)行操作。使用控制臺(tái)參考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720。
附圖：。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!