我們在平時逛超市的時候,如果超市有丟失重大物品的情況,那么這時候一些商家就會對消費者進行搜身檢查等等行為,那么這是否合法呢,超市是否有權利這樣做,下面就讓小編為大家?guī)沓杏袡嗬焉韱岬南嚓P內容,一起來看看吧。
一、超市有權利搜身嗎
超市不具有執(zhí)法權,無權限制消費者的人身自由,也無權搜查消費者的身體。
《消費者權益保護法》第27條規(guī)定,任何經營者都不得對消費者進行侮辱、誹謗,也不允許搜查消費者的身體以及其攜帶的物品,更不允許侵犯消費者的人身自由。
因此超市搜查身體的行為是違法的,這侵犯了消費者的人身自由權、隱私權和名譽權。另外即使消費者偷了東西需要搜身檢查,也只有公安機關的民警才有權利處理。因此消費者有權向人民法院提起訴訟,要求超市賠償其精神損失,并追究超市保安的民事責任,甚至刑事責任。
二、侵犯消費者權益的解決途徑有哪些
1、與經營者協(xié)商和解。即消費者與經營者雙方在平等自愿的基礎上,互相交換意見,協(xié)商解決爭議。
2、請求消費者協(xié)會調解。消費者協(xié)會是專門保護消費者利益的群眾性組織。在消費者利益受到侵害時有職責去保護,受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查,調解是其一項重要職能。調解必須堅持自愿和合法的原則。消費者協(xié)會進行調解的過程為:一是收理消費者的投訴;二是消費者協(xié)會要求經營者處理、答復;三是組織調解。
3、向有關行政部門申訴。消費者與經營者發(fā)生爭議后,在與經營者協(xié)商得不到解決時,可直接向有關行政部門申訴,這種方式具有高效、快捷、力度強等特點。保護消費者的行政機關主要有:工商、物價、技術監(jiān)督、商檢、醫(yī)藥、衛(wèi)生、食品監(jiān)督等機關。
4、提請仲裁機構仲裁。消費者與經營者就爭議的解決方式達成仲裁協(xié)議,將案件提交有關仲裁機構進行裁決的。
5、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費爭議的司法手段。
三、消費者權益都有哪些
1、人身、財產安全權:消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
2、知悉權:消費者享有知悉商品真實情況的權利。
3、自主選擇權:消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。
4、公平交易權:消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
5、求償權:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時,享有依法獲得賠償的權利。
6、結社權:消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7、受教育權:消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
8、受尊重權:消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9、監(jiān)督權:消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。
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