電梯發(fā)生故障的情況有很多種，其中，最常見的是停電和電器故障等情況，對于使用者來說最擔(dān)心的就是被困、墜梯、夾人等狀況。
困人：電梯困人的情況，主要發(fā)生在突然斷電，或者是電梯系統(tǒng)故障的時(shí)候，電梯無法正常運(yùn)行，電梯門打不開。電梯困人時(shí)，一般轎廂內(nèi)的電燈熄滅，風(fēng)扇停止轉(zhuǎn)動，按電梯面板上的警鈴，沒有聲響，手機(jī)無信號等情況。這時(shí)候，被困人員在經(jīng)歷突然停運(yùn)的井下之后又發(fā)現(xiàn)被困無救的情況下，會產(chǎn)生焦躁心理，甚至出現(xiàn)呼吸緊張狀況。
大家首先要知道電梯困人是一種保護(hù)狀態(tài)這一理念，并沒有危險(xiǎn)。如果乘客被困電梯內(nèi)，建議非專業(yè)人員不要自行逃生，要聯(lián)系外界，等待專業(yè)人員救援。
1、被困后，首先按下電梯內(nèi)部的緊急呼叫按鈕，等待救援。
2、如果呼叫按鈕失靈或沒有，撥打報(bào)警電話求助。如手機(jī)沒有信號，要保持鎮(zhèn)靜，記住電梯有多重保護(hù)裝置，不至于掉下去，即便是停電也不會掉下去。
3.如感到電梯內(nèi)通風(fēng)不暢，可卷起轎廂內(nèi)的地毯，露出底部的通風(fēng)口。
4.如果喊得口干舌燥仍無人前來營救，你可仔細(xì)聆聽，聽到有人走近時(shí)，就用力拍打電梯門，讓外面的人注意到電梯內(nèi)有人被困。
墜梯：
電梯發(fā)生墜梯的狀況是十分危險(xiǎn)的，電梯由于突然斷電、超重、起重裝置故障等原因，轎廂突然下墜，這種下墜可能是一兩層或者十幾層，從某種曾度將，下墜的距離越長，在加速度的作用下，下墜產(chǎn)生的沖擊力越大，對電梯內(nèi)人來說越危險(xiǎn)。發(fā)生墜梯時(shí)，應(yīng)立即按亮所以有樓層按鈕，可能會讓電梯在某曾停下，人要抓住電梯內(nèi)扶手，做抹布姿勢，盡量減少緩沖。
還有一種墜梯的情況是踩空，就是電梯門打開了，而轎廂沒有到達(dá)，如果這個(gè)時(shí)候不看清楚就進(jìn)入電梯，則會直接調(diào)入電梯井內(nèi)，相當(dāng)于直接墜樓。
夾人：
現(xiàn)在的電梯發(fā)生夾人的想象比較少見，原先的機(jī)械安全觸板防夾電梯只有觸碰到人身體，甚至人在正中間時(shí)才會將關(guān)閉過程中的電梯門重新開啟。不過現(xiàn)在的電梯，有光幕防夾的電梯則是只要人體部位遮擋住光幕信號便將處在關(guān)閉過程中的電梯門重新開啟。