在網(wǎng)上購(gòu)買東西是很多人都會(huì)選擇的事情，因?yàn)榫W(wǎng)上的東西非常便宜，而且質(zhì)量也是不錯(cuò)的。但是有些時(shí)候因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的東西我們看不到實(shí)物，所以容易出現(xiàn)退換貨的情況。有些時(shí)候是需要商家給消費(fèi)者退錢的，但是需要消費(fèi)者將貨物退還回去。那么錢退了貨不肯退該怎么辦？下面請(qǐng)小編介紹下。
一、錢退了貨不肯退該怎么辦
遇到這樣的情況，可以選擇打電話報(bào)警處理。
二、賣家收到退貨后拒絕退款的處理辦法
若賣家收到退貨后仍未確認(rèn)退款協(xié)議，買家應(yīng)積極聯(lián)系對(duì)方協(xié)商，如果雙方無(wú)法達(dá)成一致，且退款在進(jìn)行中，買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及買家退貨回去的退貨發(fā)貨單和對(duì)方簽收憑證，或是對(duì)方承認(rèn)收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規(guī)定時(shí)間后點(diǎn)擊“要求客服介入處理”（退款“要求客服介入處理”介紹），待淘寶客服幫助介入處理。
如交易已經(jīng)成功，買家可在交易成功后的15天內(nèi)在已買到的寶貝中點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，上傳上述憑證，淘寶客服會(huì)幫助處理。但如果貨物確實(shí)已經(jīng)使用并影響二次銷售，還是需要買家承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
三、淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范是什么
（一）買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對(duì)支持七天無(wú)理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)。
（二）淘寶網(wǎng)要求支持七天無(wú)理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無(wú)理由退貨的行為無(wú)效。鼓勵(lì)賣家向買家提供更優(yōu)于淘寶網(wǎng)要求的七天無(wú)理由退貨要求。
（三）買家進(jìn)行七天無(wú)理由退貨時(shí)，若商品賣家包郵，買家僅承擔(dān)退回郵費(fèi)；若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無(wú)法滿足包郵條件的，由買家承擔(dān)所有郵費(fèi)。雙方另有約定的從約定。買家存在濫用會(huì)員權(quán)利行為的，所有運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。
（四）贈(zèng)品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨；贈(zèng)品破損或遺失作折價(jià)處理，發(fā)票遺失由買家承擔(dān)相應(yīng)稅款。
以上就是小編針對(duì)錢退了貨不肯退該怎么辦的介紹，雖然在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買東西是常見的事情，但是也是有風(fēng)險(xiǎn)存在的，所以我們一定要在收到貨之后仔細(xì)檢查，然后再確定收貨。如果還有其他問(wèn)題，建議咨詢律師。