問：www.tc-toy.com
幫我看下為什么都是病毒,幫我看下為什么都是病毒
答：您好，經(jīng)我司初步排查下有一個(gè)可疑文件，建議您聯(lián)系對(duì)應(yīng)的技術(shù)人員詳細(xì)排查處理，并修復(fù)程序漏洞，參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做好安全防護(hù)
我司不熟悉您的站點(diǎn)，如需我司清理請(qǐng)?zhí)峤徽_工單類型：虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)問題–網(wǎng)站類問題–網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：不熟悉？這個(gè)是貴司的成品網(wǎng)站的模板
答：您好，非常抱歉剛才看錯(cuò)了，回復(fù)有誤。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：www.okokst.com 這個(gè)打不開了 看看什么原因 在咱們平臺(tái)買的主機(jī)
答：您好，非常抱歉核實(shí)是機(jī)房聯(lián)通線路網(wǎng)絡(luò)有問題，已反饋機(jī)房正在緊急處理中請(qǐng)稍后測(cè)試，其它網(wǎng)絡(luò)線路是可以正常訪問的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：給個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間的，到底幾點(diǎn)可以好我們是云端收銀系統(tǒng)，現(xiàn)在直接影響客戶收款
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，目前機(jī)房沒有反饋恢復(fù)時(shí)間，目前只能先等待一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你好，我們有購(gòu)買貴司服務(wù)器管理 127.0.0.1:現(xiàn)在我需要進(jìn)入ftp里面，請(qǐng)問如何進(jìn)入，感謝！域名：www.coolens.cn
答：您好，查看您是獨(dú)立的云服務(wù)器，內(nèi)部需要單獨(dú)建立ftp，查看您的服務(wù)器操作系統(tǒng)，默認(rèn) 是沒有建立ftp的，您可參考：https://blog.51cto.com//進(jìn)行ftp的搭建。
您當(dāng)前是獨(dú)立ip主機(jī)，如需我司進(jìn)入服務(wù)器處理，請(qǐng)重新提交正確類型獨(dú)立ip主機(jī)工單，類型選擇：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 系統(tǒng)設(shè)置 -> web配置/參數(shù)調(diào)整 目前您有2次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理（處理標(biāo)準(zhǔn)：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ），部分問題可能會(huì)涉及費(fèi)用產(chǎn)生，謝謝。
問：這個(gè)主機(jī)太慢了，根本用不了，我也無法自主刪除
答：您好，我司查看您購(gòu)買的是美國(guó)虛擬主機(jī)，主要是針對(duì)海外用戶訪問，如您對(duì)國(guó)內(nèi)用戶訪問，可以將主機(jī)升級(jí)香港虛擬主機(jī)，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：給我退了，確定
答：您好，
1、為您進(jìn)行了實(shí)際測(cè)試，附圖：，影響網(wǎng)站加載速度的原因：是由于您首頁(yè)文件圖片，大大影響了速度。建議您：可聯(lián)系對(duì)應(yīng)的程序開發(fā)人員，為您盡量壓縮首頁(yè)圖片的大小，并且減少首頁(yè)url的資源調(diào)用，再試試訪問。
2、需要說明的是：國(guó)外主機(jī)受國(guó)際出口的影響，如您對(duì)于網(wǎng)站的速度要求較高，您可將主機(jī)升級(jí)為國(guó)內(nèi)主機(jī)（域名需要備案），更加穩(wěn)定。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我剛新買了一個(gè)，你給我退了吧
答：您好，此主機(jī)開通已超過7天原則上不支持刪除，此次特殊申請(qǐng)到刪除一次，請(qǐng)備份好數(shù)據(jù)，回復(fù)工單辦理，會(huì)扣除5元手續(xù)費(fèi)，同時(shí)主機(jī)贈(zèng)品數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)自動(dòng)刪除,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：不用備份數(shù)據(jù)了，刪除了吧，這個(gè)本來也沒綁定域名
答：您好，已刪除，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!