本文為大家介紹物流異常訂單怎么處理流程(物流異常訂單怎么處理賠償)，下面和小編一起看看詳細(xì)內(nèi)容吧。
1、打開電腦，進(jìn)入我的淘寶店鋪。
2、點擊進(jìn)入工作臺首頁，在待辦事項模塊中找到并點擊“物流異?！边x項。
3.當(dāng)出現(xiàn)物流異常的訂單提示時，出現(xiàn)此提示為時已晚，一般超過48小時。打開訂單查看異常物流信息。物流異常有五種不同類型的分類：“接收超時”、“中轉(zhuǎn)超時”、“派送超時”、“錯誤收貨”和“快遞反饋異?！?。
4.在物流異常列表中可以看到異常訂單的基本信息，包括超時時間、訂單號、買家信息。這時候我們一方面要聯(lián)系快遞公司，詢問具體情況，得到相應(yīng)的答復(fù)，另一方面要根據(jù)快遞公司給的答復(fù)向買家說明情況。也可以直接在后臺報告異常問題。最便捷的方式是直接聯(lián)系合作網(wǎng)點解決異常情況。
5、還有“快遞反饋異常”的問題。這是快遞公司反饋的信息，需要及時處理。
6、在物流時效上，可以查看整個店鋪的物流情況，在行業(yè)中處于什么位置，根據(jù)買家反饋的信息獲取相關(guān)意見和建議，進(jìn)而提升店鋪的整體流程和時效，從而減少物流異常情況的再次發(fā)生。
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