問：空間過期了，想找回空間上的數(shù)據(jù),找回空間上的數(shù)據(jù)
答：您好，xiaobao查詢域名指向到這個空間,但這個空間不在您帳號下,如要找回,請聯(lián)系
辦理找回,找回會設(shè)置找回數(shù)據(jù)費用,請知曉
問：沒有發(fā)現(xiàn)危險文件，用護衛(wèi)神·云查殺系統(tǒng)掃描也沒發(fā)現(xiàn)
答：您好，非法信息記錄已清除了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，備案要上傳 的資料單位證件（是不是營業(yè)執(zhí)照？）法人身份證（正反面？）法人簽字承諾書（需要什么模板？）xx:身份證（正反面？）xx:核驗照片（需要什么模板？）
答：您好，
1.使用電子化在線核驗的備案流程(企業(yè))請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzawq9odc=；
2.廣東：《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案承諾書 》上傳說明：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzawq9mta0；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
測試是可以打開的，如圖。 另外若涉及到我司協(xié)助，請?zhí)峁?ssh 遠程密碼 ；
請您使用谷歌瀏覽器，將打不開的報錯截圖 ，反饋我司查看一下。 另外您也可以先重啟一下您本地路由器測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前遭遇過病毒篡改或是黑客掛馬，重裝軟件后網(wǎng)站恢復(fù)，但后臺編輯添加出現(xiàn)這個，程序商已經(jīng)無法聯(lián)系，請問服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫或者其他可以修復(fù)的辦法嗎，謝謝了
答：您好，十分抱歉，我們無法幫您解決程序執(zhí)行方面的問題，我們幫您重置了目錄權(quán)限，您可以試下看是否有效果。若仍然有問題，您可以把重要數(shù)據(jù)備份下，然后清空再重新安裝試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問備份和還原流程是什么，數(shù)據(jù)備份在網(wǎng)站后臺備份還是在西部數(shù)碼
答：您好，備份有兩種，一種是程序文件，另外就是數(shù)據(jù)庫。您第一幅截圖是數(shù)據(jù)庫備份，可以用于恢復(fù)。文件恢復(fù)可以點擊“恢復(fù)備份”這個按鈕進行操作，這里的備份就是程序文件備份。
第二幅截圖是您網(wǎng)站自身的備份功能，這個備份數(shù)據(jù)是存放在您空間文件中的，和我司的服務(wù)器備份無關(guān),非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)重新裝機，后臺可以操作，但是數(shù)據(jù)恢復(fù)，不知道為什么沒有恢復(fù)回來，已備份了的mysql-gzsfjc-4-13.sql請幫忙查看一下啥情況，麻煩了，謝謝
答：您好，mysql-gzsfjc-4-13.sql 您是要恢復(fù)這個文件的數(shù)據(jù)嗎，這是要通過導入的方式操作，點擊“通過sql導入導出” 然后使用導入功能選擇mysql-gzsfjc-4-13.sql這個文件導入數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，數(shù)據(jù)庫問題，可參考之前工單內(nèi)容最早導入的自動備份數(shù)據(jù)gzsfjc_.sql再次導入測試出現(xiàn)亂碼，后面清空數(shù)據(jù)庫后分別導入mysql-gzsfjc-3-9.sql和mysql-gzsfjc-4-13.sql經(jīng)過對導入數(shù)據(jù)庫三次的數(shù)據(jù)反復(fù)清空和導入比對，發(fā)現(xiàn)最新備份的數(shù)據(jù)，如圖，（4號）mysql-gzsfjc-4-13.sql中的youdian_info（1號）文件有問題，換成原始數(shù)據(jù)文件（3號）mysql-gzsfjc-3-9.sql中的youdian_info （2號）后則可以實現(xiàn)編輯添加成功，但是網(wǎng)站項目公示欄則無法顯示完整，只有標題，如果還原最新備份的則又無法后臺編輯，顯然是youdian_info的問題，程序商聯(lián)系不到，倒閉了多年，麻煩幫助檢查一下，這個表youdian_info哪里的問題，謝謝了
答：您好，查看當前后臺可以編輯，并且前臺公示正常，附圖。
問：請再確定一下是否可以添加，我這邊還是失敗，清除了緩存的修改可以，但是在添加就不行，如果切換還原原始的圖中2號，就可以，應(yīng)該是youdian_info這個的問題，謝謝幫忙看一下，
答：您好，
空間贈送的數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)在有50張數(shù)據(jù)表，您核實看看表文件和字段這些是否完整。
問：經(jīng)過排查原數(shù)據(jù)表中youdian_info還原后添加編輯內(nèi)容是可以的，只是恢復(fù)最近數(shù)據(jù)中youdian_info這個則出錯，應(yīng)該是這個表出的問題，程序商無法聯(lián)系，之前網(wǎng)站被攻擊過，重新裝過系統(tǒng)，用自動備份的數(shù)據(jù)gzsfjc_.sql恢復(fù)的，不知道為什么用這個數(shù)據(jù)測試再次導入則網(wǎng)站出現(xiàn)亂碼，用原始程序帶的數(shù)據(jù)mysql-gzsfjc-3-9.sql是可以后臺添加內(nèi)容正常發(fā)布的，網(wǎng)站源碼應(yīng)該沒有問題，但是用備份數(shù)據(jù)mysql-gzsfjc-4-13.sql恢復(fù)就后臺出現(xiàn)無法添加內(nèi)容發(fā)布，用之前自動備份的數(shù)據(jù)gzsfjc_.sql導入則出現(xiàn)亂碼，，再用排除法發(fā)現(xiàn)就是備份數(shù)據(jù)mysql-gzsfjc-4-13.sql表youdian_info的問題，網(wǎng)站源碼應(yīng)該沒有問題，是數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)表youdian_info的問題，還是擺脫幫忙檢查一下，我們只是查到這一步，不專業(yè)，弄了兩天了，實在沒辦法
答：您好，用mysql-gzsfjc-4-13.sql 的數(shù)據(jù)庫重建了youdian_info表（僅處理了此表，其他表未動）現(xiàn)清除緩存多次測試也可以添加了，請再檢測下,非常感謝您長期對我司的支持!