當(dāng)我們?cè)谫徺I汽車的時(shí)候,很多經(jīng)驗(yàn)者往往在明知汽車存在缺陷的情況下,還會(huì)選擇銷售給消費(fèi)者,造成消費(fèi)者人身安全受到損害的情況,那么就要積極維權(quán),下面就讓小編為大家?guī)砥囈毁r三是什么標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容,一起來看看吧。
一、汽車一賠三是什么標(biāo)準(zhǔn)
1、購買的汽車不能超過6月。
2、購買的汽車在6個(gè)月內(nèi)發(fā)生瑕疵和本身的質(zhì)量問題。
3、經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為。當(dāng)購買的新車出現(xiàn)這些問題時(shí),消費(fèi)者要保留好證據(jù),按照正規(guī)渠道來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
根據(jù)法律規(guī)定,消費(fèi)者享有9大權(quán)力,包括“安全保障權(quán),知悉真情權(quán),自主選擇權(quán),公平交易權(quán),依法求償權(quán),依法結(jié)社權(quán),求教獲知權(quán),維護(hù)尊嚴(yán)權(quán),監(jiān)督批評(píng)權(quán)”。
當(dāng)商家出現(xiàn)欺詐行為或者當(dāng)購買的產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題時(shí),我們就可以到有關(guān)部門進(jìn)行一賠三的申訴。如果在證據(jù)確鑿的情況下申訴通過,我們將獲得所購買產(chǎn)品本身價(jià)格4倍的賠償款。
二、欺騙消費(fèi)者怎么投訴
可以撥打315投訴,或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
1、和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后,如果要向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該經(jīng)營(yíng)者,糾紛時(shí)間應(yīng)當(dāng)在兩年以內(nèi),超過這個(gè)時(shí)間消費(fèi)者協(xié)會(huì)就不再受理投訴。
2、全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴,實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則,需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助的,相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。
3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式。
4、消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。
投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容:
(1)投訴方和被投訴方的基本信息,包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
(2)損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過程及與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況。
(3)有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等)。
(4)明確、具體的訴求。
三、消費(fèi)者維權(quán)有哪些方式
1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對(duì)話,擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式,無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說都是理想的途徑。
2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn):
(1)消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理;
(2)是當(dāng)消保委未能解決時(shí),消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定,提供證據(jù);
(3)是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;
(4)消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。
3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解,可撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。
4、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。
5、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
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