我們在平時購買產(chǎn)品的時候，最擔(dān)心的就是質(zhì)量問題了，所以這也是大家比較看重的，因此在購買的時候一定要注意，如果被我們買到質(zhì)量差的產(chǎn)品，要選擇合適的方法解決，下面就讓小編為大家?guī)碣徺I產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題該怎么解決的相關(guān)內(nèi)容，一起來看看吧。
一、購買產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題該怎么解決
1、信函式：主要適用于消費者距投訴單位遠(yuǎn)的情況，缺點是解決問題的時間可能長些。
2、來訪投訴：消費者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。
3、電話投訴：這種方式便于有關(guān)部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。
自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴電話：12365
4、網(wǎng)上消費訴求：可通過中國消協(xié)在線網(wǎng)站和自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督協(xié)會訴說你消費過程中遇到的麻煩，獲取維權(quán)幫助。
二、消費者投訴應(yīng)注意的問題
1、應(yīng)及時投訴，并出具所購商品的有效發(fā)票，保修卡等物證，我國頒布的《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》申明只有在有效“三包”期內(nèi)并具有有效發(fā)票等憑證的商品才能享有“三包”權(quán)利。
2、應(yīng)實事求是的反映所購商品時出現(xiàn)問題的經(jīng)過，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在審理投宿時曾發(fā)現(xiàn)有些消費者因氣憤或懷有不正當(dāng)目的，故意隱瞞、夸大或縮小事實，給解決問題低倆困難。
3、應(yīng)保持所購商品的原樣，不能私自拆卸所購商品。“三包”規(guī)定申明：因非保修單位拆卸、損壞的商品不實行“三包”,而經(jīng)私自拆動的商品較難確定產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任方。
4、不無理取鬧，刁難對方，應(yīng)認(rèn)真聽取行政部門的調(diào)節(jié)意見，在有關(guān)法規(guī)，法規(guī)的基礎(chǔ)是解決問題。
三、網(wǎng)購產(chǎn)品存在質(zhì)量問題如何賠償
這樣的情況可以和對方協(xié)商，不成功的可以到工商部門舉報了，對于產(chǎn)品問題的一般都是賠償3倍的損失，個別的可能達(dá)到10倍。
經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
以上就是小編為大家整理的關(guān)于購買產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題該怎么解決的相關(guān)內(nèi)容，綜上所述我們知道當(dāng)買到質(zhì)量有問題的產(chǎn)品可以找商家反映，也可以拿起法律武器維護(hù)權(quán)益。