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運營是建立管理機制，通過計劃、執(zhí)行、檢查、獎懲、改進等手段保證過程結果，最終實現(xiàn)公司 的年度計劃和戰(zhàn)略目標。運營的最高境界是自我運營。所謂自運營，是指以盈利為核心的自發(fā)、自動、自覺的運營體系。運行機制是5i運營管理模式:明報告(imform)、明方法(idea)、過程檢查(inspection)、及時獎懲(immediately)和改進文案。
1、5i公式(重點，需要記憶)
結果的定義應該是明確的i1
明確之后還有一條路——i2
應檢查方法和過程i3
檢查后的獎勵和懲罰i4
獎勵和懲罰的目的是提高i5
i1結果應該明確定義。結構要合理，分工要明確；責任要明確，指標要量化；計劃要具體，結果要明確。
i2明確后有辦法。i2環(huán)節(jié)應該有一套流程，通過做事的順序、方法和標準，去復制模式和團隊，然后創(chuàng)造客戶價值。
應檢查i3方法流程。被檢查是美德，檢查別人是本分，一切為了客戶。在i3考察中，孟先生提出了a 五級檢查制度 :崗位自檢、上級檢查、部門互檢、首席運營官檢查、總經(jīng)理檢查。
i4將在檢查后進行獎勵和懲罰。在i4獎懲環(huán)節(jié)，可以通過月度詢問會和績效考核(kpi評分)來判斷。在這個過程中，實際結果、kpi自評、自身原因、改進措施、新的結果承諾都很重要。
i5獎懲的目的是為了提高。在i5的改進中，通過確認問題，找到原因，進而提出改進方法和措施。最后提出進入i1的改進方案。
重新進入 i1 之后 i5 形成一個閉環(huán)。
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