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操作方法：需要聯(lián)系人工客服退款。打開(kāi)盒馬官網(wǎng)，可以在官網(wǎng)最下方找到客服電話，撥打客服電話，根據(jù)語(yǔ)音提示按人工客服鍵，轉(zhuǎn)至人工客服，向客服說(shuō)明情況客服，和客服協(xié)商就可以了。
軟件使用提示： 1.盒馬可以查看購(gòu)買記錄。在盒馬4.27.1版本中，點(diǎn)擊右下角“我的”，選擇查看更多訂單，在彈出的列表中可以查看購(gòu)物記錄。
2、盒馬可以添加收貨地址，打開(kāi)軟件，點(diǎn)擊我的，點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，找到“收貨地址”，點(diǎn)擊“添加地址”，然后輸入地址信息。
3、盒馬可以使用優(yōu)惠券。您可以在支付頁(yè)面選擇使用優(yōu)惠券，打開(kāi)軟件，點(diǎn)擊我的，進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面，點(diǎn)擊優(yōu)惠券，即可查看您已經(jīng)擁有的優(yōu)惠券。
4、盒馬內(nèi)置客服功能。打開(kāi)軟件，進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的客服圖標(biāo)即可使用該功能。
數(shù)據(jù)拓展：盒馬鮮生是阿里巴巴針對(duì)線下超市全面重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。盒馬是超市、餐廳、菜市場(chǎng)。 2019年6月11日，盒馬鮮生入選“2019福布斯中國(guó)最具創(chuàng)新力企業(yè)榜單”。
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