自1988年我國(guó)試行建設(shè)監(jiān)理制至今已十五年,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,建設(shè)監(jiān)理行業(yè)也得到了蓬勃發(fā)展,監(jiān)理隊(duì)伍不斷壯大,監(jiān)理企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也隨之展開,監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的水平也愈來愈顯重要,若想在市場(chǎng)中立于不敗,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,應(yīng)具備如下基本條件:
1.有良好的職業(yè)道德
要求監(jiān)理人員除必須具備專業(yè)知識(shí)外,還必須具有高尚的職業(yè)道德,吃苦耐勞的敬業(yè)精神,敢于負(fù)責(zé)的強(qiáng)烈責(zé)任感。為保證每位監(jiān)理都能認(rèn)真履行職責(zé),做到:思想廉政、公正無私、廉潔奉公、實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)待人,監(jiān)理代表處明確規(guī)定幾項(xiàng)紀(jì)律:
(1)監(jiān)理人員吃、住與施工單位分開。費(fèi)用由監(jiān)理方承擔(dān);
(2)監(jiān)理人員不準(zhǔn)參加施工單位的宴請(qǐng);
(3)監(jiān)理人員不得與施工單位有任何合同規(guī)定之外的經(jīng)濟(jì)往來,并與每位監(jiān)理簽訂監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量條約,對(duì)監(jiān)理人員定期指標(biāo)考核,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,要求監(jiān)理工程師竭誠(chéng)服務(wù)于工程,決不允許監(jiān)理不履行職責(zé)而影響工程的現(xiàn)象發(fā)生,否則,嚴(yán)肅處理。
2.有合理的人員結(jié)構(gòu)
實(shí)行建設(shè)監(jiān)理企業(yè)管理的科學(xué)化,正確選擇企業(yè)管理的組織形式,組織科學(xué)合理的人員組成結(jié)構(gòu),注意人員年齡結(jié)構(gòu)配設(shè)合理,專業(yè)結(jié)構(gòu)組合,專業(yè)素質(zhì)和層次結(jié)構(gòu)的組合,做到各類人才基本配套,有所側(cè)重而不面面俱到,以高級(jí)技術(shù)管理人員為主體,以各類中級(jí)技術(shù)人員為骨干(懂經(jīng)濟(jì)、技術(shù)。管理、法律等方面的中青年),并配有一定數(shù)量的具有專業(yè)水平的年青人,形成“◇”型的層次結(jié)構(gòu),對(duì)各合同段的監(jiān)理負(fù)責(zé)人配置考慮負(fù)責(zé)合同段施工單位項(xiàng)目經(jīng)理,總工的業(yè)務(wù)水平、管理水平及施工企業(yè)的業(yè)績(jī)、體制等要素。
3.不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
監(jiān)理是個(gè)新興行業(yè),監(jiān)理行業(yè)是一種智力密集型的行業(yè),監(jiān)理人員應(yīng)是t型人才,專業(yè)要精、知識(shí)面廣,并具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。由于歷史原因,目前監(jiān)理隊(duì)伍的組成來源不一,從目前國(guó)內(nèi)監(jiān)理隊(duì)伍來看,主要有三類,一是返聘的離退休人員約占25%。二是在職人員約占40%。三是才從學(xué)校畢業(yè)的大中專畢業(yè)生約占35%。從組成看,離退休人員一般來說責(zé)任感較強(qiáng),工作經(jīng)驗(yàn)豐富,但對(duì)監(jiān)理程序往往了解不深,憑主觀意志處理問題。
4.有精良的技術(shù)設(shè)備
監(jiān)理的技術(shù)裝配也是監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)強(qiáng)有力輔助,在科學(xué)發(fā)達(dá)的今天,要做好科學(xué)管理,就必須具有先進(jìn)的手段,先進(jìn)的設(shè)備,對(duì)于一個(gè)監(jiān)理企業(yè)來說,技術(shù)設(shè)備是必不可少的,結(jié)合工程建設(shè)內(nèi)容應(yīng)主要具備:
(1)計(jì)算機(jī),用于信息管理、辦公自動(dòng)化、數(shù)據(jù)收集及分析,以提高工作效率及質(zhì)量,做到“一切以數(shù)據(jù)說話,以文字為證。”;
(2)工程測(cè)量?jī)x器、設(shè)備,保證監(jiān)理工作的獨(dú)立性;
(3)先進(jìn)的檢測(cè)儀器設(shè)備,用于幫助控制施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量,原材料等檢測(cè),利用現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理對(duì)施工質(zhì)量作出正確的判斷;
(4)交通、通訊設(shè)備:如汽車、摩托車、自行車、電話等。以適應(yīng)高效、便捷工作需要,及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)問題;
(5)聲、像設(shè)備:它是監(jiān)理的記憶、判斷手段,為事后分析、查證作以記載。
5.建立、健全標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,做好信息管理、合同管理
嚴(yán)密的規(guī)章制度是實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ),為提高監(jiān)理工作的整體水平,我們監(jiān)理部在建立十五年來,及時(shí)總結(jié)、規(guī)范了一整套完整的工作體系,在項(xiàng)目管理上制定了“各級(jí)監(jiān)理人員崗位責(zé)任制”,“施工質(zhì)量監(jiān)理程序”,“試驗(yàn)工作監(jiān)理程序”,計(jì)量支付和設(shè)計(jì)變更、索賠,缺陷工程管理等程序,工程月報(bào)、快報(bào)、統(tǒng)計(jì)制度、工程用表等一系列指導(dǎo)性文件。將監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際接軌,積極采用和貫徹國(guó)際iso9000標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工作程序進(jìn)行量化和細(xì)化,采取糾正和預(yù)防措施,減少和消除質(zhì)量問題,把技術(shù)、管理、人員有機(jī)的控制起來,定期抽查工作質(zhì)量,及時(shí)予以糾正、指導(dǎo)、杜絕出現(xiàn)監(jiān)理工作的隨便性、主觀性,做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理工程,提出監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量方針:“公正監(jiān)理,規(guī)范服務(wù)”和質(zhì)量目標(biāo):“完全履行合同賦予的職責(zé),圓滿實(shí)現(xiàn)業(yè)主期望的目標(biāo)”。