1、索賠必須以合同為依據(jù)。遇索賠事件時，監(jiān)理工程師應以完全獨立的身份，站在客觀公正的立場上，依合同為依據(jù)審查索賠要求的合理性、索賠價款的正確性。另外，承包商也只有以合同為依據(jù)提出索賠時，才容易索賠成功。
2、及時、合理處理索賠。如承包方的合理索賠要求長時間得不到解決，積累下來可能會影響其資金周轉(zhuǎn)，從而影響工程進度。此外，索賠初期可能只是普通的信件來往的單項索賠，拖到后期綜合索賠，將使索賠問題復雜化(如涉及利息、預期利潤補償、工程結(jié)算及責任的劃分、質(zhì)量的處理等)，大大增加處理索賠的難度。
3、必須注意資料的積累：積累一切可能涉及索賠論證的資料，技術(shù)問題、進度問題和其他重大問題的會議應做好文字記錄，并爭取會議參加者簽字，作為正式文檔資料。同時應建立嚴密的工程日志，建立業(yè)務往來文件編號檔案等制度，做到處理索賠時以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)。
4、加強索賠的前瞻性，有效避免過多的索賠事件的發(fā)生。監(jiān)理工程師應對可能引起的索賠有所預測，及時采取補救措施，避免過多索賠事件的發(fā)生。
《建設工程合同司法解釋》
第三條
建設工程施工合同無效，且建設工程經(jīng)竣工驗收不合格的，按照以下情形分別處理： (一)修復后的建設工程經(jīng)竣工驗收合格，發(fā)包人請求承包人承擔修復費用的，應予支持; (二)修復后的建設工程經(jīng)竣工驗收不合格，承包人請求支付工程價款的，不予支持。 因建設工程不合格造成的損失，發(fā)包人有過錯的，也應承擔相應的民事責任。