消費者行為一般來說是指公民的購買商品的消費行為，有消費動機、消費意愿等方面的內(nèi)容，更涉及到消費者行為感知、心理以及商家應提供商品的基本信息。
一、消費者行為是什么
消費者行為是指消費者的需求心理、購買動機、消費意愿等方面心理的與現(xiàn)實諸表現(xiàn)的總和。其最主要的行為表現(xiàn)是： 購買行為。
《消費者權(quán)益保護法》第八條，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
二、欺詐消費者行為的判定
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，可以從3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費欺詐：
1.經(jīng)營者提供商品或者服務時采用的手段；
2.經(jīng)營者的行為是否誤導消費者；
3.經(jīng)營者是否具有實施欺詐行為的主觀方面。
三、消費者行為受法律保護嗎
消費者的合法行為應當受到法律的保障。
《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者享有以下九種權(quán)利：
1.安全權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務時人身財產(chǎn)不得受侵害;
2.知情權(quán)。即消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權(quán)利;
3.自主選擇權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務時有自主選擇的權(quán)利，不受他人脅迫;
4.公平交易權(quán)。即消費者在質(zhì)量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經(jīng)營者同等的權(quán)利;
5.求償權(quán)。即消費者的權(quán)益受到損害時有獲得賠償?shù)臋?quán)利;
6.結(jié)社權(quán)。即消費者有成立維護自身權(quán)利的組織，也就是當前的消費者協(xié)會;
7.受教育權(quán)。即消費者有獲得消費者權(quán)益方面知識的權(quán)利
8.受尊重權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務時人格尊嚴、民族習慣等受到尊重的權(quán)利;
9.監(jiān)督權(quán)。即消費者有對商品、服務、經(jīng)營者、國家機關(guān)及其工作人員在消費者維權(quán)方面進行監(jiān)督的權(quán)利。