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如未發(fā)貨,可直接申請退款;如已發(fā)貨未簽收,可與賣家協(xié)商退款,快遞送達(dá)時拒收;如果簽收,可以直接提交退貨申請,如果賣家拒絕,可以申請?zhí)熵埧头槿搿?
只要買家按照賣家的要求退貨,就必須全額退還;因買家的過錯造成商品損壞或商品未按賣家退貨要求退回的,賣家可能會扣除相應(yīng)的費(fèi)用,不屬于全額退款。
如果您在購買商品時使用店鋪優(yōu)惠券, 1、在發(fā)貨狀態(tài)前,整個交易訂單被取消關(guān)閉或申請全額退款成功,店鋪優(yōu)惠券將退還給買家,并在有效期內(nèi)不會改變。有效期過后,優(yōu)惠券將作廢; 2、在發(fā)貨狀態(tài)下,如有交易糾紛,以實(shí)際支付金額為準(zhǔn),店鋪優(yōu)惠券不予處理。
天貓超市生鮮退貨流程:由于生鮮產(chǎn)品的特殊性,七日內(nèi)不接受無理由退換貨。收到商品48小時內(nèi)如發(fā)現(xiàn)問題,請拍照聯(lián)系客服小二,及時幫您處理;非生鮮產(chǎn)品可在客戶收到產(chǎn)品后7天內(nèi)退換貨。
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