居民對于更換智能表存在四大疑問，就此，市電力公司專家進(jìn)行逐一回復(fù)。
疑問一：更換新表是否需要自行查驗底數(shù)?
對于更換新表，舊表中留存的電量自然成為居民關(guān)注的焦點。換表的工作人員稱，建議居民最好自行把舊表的底數(shù)抄記下來，再進(jìn)行拍照，以留存。
回復(fù)：市電力公司表示，實際上，按照工作流程，對于舊表的底數(shù)，工作人員在更換新表時，都會記錄進(jìn)換裝表工作單，同時也會帶著相機(jī)進(jìn)拍照留證換裝表工作單，對于有人在家的換裝戶，會要求用戶簽字確認(rèn)。之所以建議居民自行抄字和拍照，是為了方便用戶核對，以免對工作人員的留存信息有所異議。
而對于即使在雙方都留證的情況下，有用戶仍會覺得舊表底數(shù)不對應(yīng)如何解決，市電力公司指出，該公司可以與用戶一起去相應(yīng)的質(zhì)檢部門，根據(jù)用戶編碼調(diào)出舊表，對其底數(shù)進(jìn)行確認(rèn)。
疑問二：舊表的底數(shù)如何轉(zhuǎn)換到新表?
有用戶表示，智能化電表不像以往ic卡電表一樣，買了多少度都可以直觀地從卡上反映出來，而是直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，看不著摸不到的，讓人心里不踏實。
回復(fù)：市電力公司表示，在安裝上智能電表之時，就已經(jīng)在電表中預(yù)留了100元的電量，以使用戶不間斷用電。而對于新電卡，則需要用戶去附近的供電營業(yè)廳進(jìn)行首次激活，“具體的營業(yè)廳地址，會寫在提前張貼的公告中?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。據(jù)了解，首次激活，包括核對舊表底數(shù)、新舊卡編碼對接等。當(dāng)舊表底數(shù)電量超過100元時，此部分電費將通過網(wǎng)絡(luò)自動傳輸?shù)街悄茈姳?，同時扣除預(yù)存的金額100元;而當(dāng)?shù)讛?shù)電量不足100元時，不足的部分將在首次購電后自動扣除，再將剩余電費通過網(wǎng)絡(luò)自動傳輸?shù)街悄茈姳碇小?br>
據(jù)悉，智能電表既可顯示出當(dāng)前剩余電費額，也可通過手動按鍵來顯示出剩余電量。對于智能電表，如果有用戶覺得“走得快”，也可撥打95598供電服務(wù)熱線申請校表。
疑問三：智能電表能否實現(xiàn)峰谷分段計量?
節(jié)電的意識已經(jīng)深入不少居民腦中。有居民提出，既然是智能電表，如果過了晚上12點再用電，是不是就能比高峰時用電要便宜些呢?
回復(fù)：目前，智能電表具備了實施階梯電價的計費功能，當(dāng)用電量超過預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)時，后續(xù)電費價格自動調(diào)整。而對于波峰波谷電價，市電力公司表示，普通的用戶并不會涉及，按照發(fā)改委的要求，目前只有一些企業(yè)以及煤改電用戶在實行，其安裝的是可按峰谷分段計量的智能電表，可以實現(xiàn)分時段計量。據(jù)了解，今年完成了2.1萬戶的煤改電，使得煤改電用戶已經(jīng)達(dá)到22萬戶。
疑問：四智能電表能否監(jiān)控竊電?
回復(fù)：供電員工可通過計算機(jī)遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)，監(jiān)控用戶用電信息，杜絕竊電行為。在電費余額不足100元時會亮起白色的背光“報警”，充值后背光會自動消失。同時，目前用戶可以選擇開通免費短信提醒功能，在剩余電費不足30元和不足10元后以及用電量超過第一檔進(jìn)入第二檔電價計費后，都將收到短信提示。