問：你好，域名實名認證失敗，沒地方重新提交實名認證,域名實名認證失敗沒地方重新提交實名認證
答：您好，
抱歉，核實該域名因之前實名資料證件類型選擇錯誤，審核被拒絕了。
已經(jīng)為您修改，并重新上報上級審核，請您耐心等待，建議您可以下午晚些時候再核實下審核狀態(tài)。
若是還是異常，請您反饋我司核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請從新發(fā)送短信驗證，蜀icp備號 這個網(wǎng)站備駁回了！謝謝！
答：您好，資料已經(jīng)為您重新提交，請原網(wǎng)站負責(zé)人注意查收短信并請收到短信后24小時內(nèi)登錄到短信附帶的驗證鏈接進行驗證（如收到驗證碼不清楚如何操作，可將收到的驗證碼以及對應(yīng)手機號碼提交至工單，以便嘗試為您驗證），避免備案被系統(tǒng)自動退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，enlio.com這個域名是在西數(shù)平臺備的案，現(xiàn)在我們想做一個移動站在其他平臺上，我們還需不需要在那個平臺上備案。另外，如果需要的話，我們怎么走流程，備案的話影響現(xiàn)在網(wǎng)站的使用嗎，之前的備案信息都已經(jīng)忘記了
答：您好，
1.若您現(xiàn)在有新的域名要使用國內(nèi)空間，根據(jù)要求要先辦理備案后才能提交；
2.如為我司購買的空間，您請登錄到原備案賬戶下點擊備案信息–添加網(wǎng)站操作即可；
3.如為其他接入商購買的空間，您請聯(lián)系對應(yīng)的接入商協(xié)助您提交備案申請即可；
4.新增網(wǎng)站，原備案成功的域名不受影響，可正常開啟使用，但需要注意的是網(wǎng)頁打開需要和備案主體相符,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我這樣操作對嗎？把網(wǎng)站代碼直接放到里面就行嗎？還是需要在里面創(chuàng)建對應(yīng)的文件夾？
答：您好，子站綁定哪個目錄就把對應(yīng)網(wǎng)站文件上傳到對應(yīng)目錄里即可，請您核實測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析好了已經(jīng)，打不開是咋回事
答：您好，根據(jù)您提供測試信息來看，您本地解析可能還沒有生效，請您稍后測試, 我司測試可以打開如圖，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個站點的運行目錄是，在空間里怎么設(shè)置呢，幫弄下，謝謝
答：您好，
可參考文檔https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2265 設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行啊，你幫看看吧，用戶想買，就是一直沒有調(diào)試成功
答：您好，
已正常附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!