在現(xiàn)實(shí)生活中如果消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯的時(shí)候，大家一般都會(huì)選擇進(jìn)行投訴的，那么這種維權(quán)方式到底有沒有用呢，很多人都是不太了解的。接下來就讓小編為大家?guī)硐M(fèi)者權(quán)益投訴有用嗎的詳細(xì)知識(shí)，一起來看看吧。
一、消費(fèi)者權(quán)益投訴有用嗎
消費(fèi)者投訴當(dāng)然有用?？赏瑫r(shí)到工商局投訴。前提是有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益方面的事項(xiàng)，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴是有一定作用的。
法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十六條 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。
二、消費(fèi)者投訴處理流程是怎樣的
（一）接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉(zhuǎn)辦單，并附上投 訴信，要求按有關(guān)法律、法規(guī)、政策，在一定期限內(nèi)答復(fù)。一般情況下在正式立案后的十五日內(nèi)處理完畢；超期未辦的，再次催促或采取其他辦法，直到辦結(jié)為止。
（二）對(duì)內(nèi)容復(fù)雜、爭(zhēng)議較大的投訴，消協(xié)將直接或會(huì)同有關(guān)部門共同 處理。需要鑒定的，將提請(qǐng)有關(guān)法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結(jié)論。鑒定所需的費(fèi)用一般由鑒定結(jié)論的責(zé)任方承擔(dān)。
（三）對(duì)涉及面廣、危及廣大消費(fèi)者權(quán)益的或者損害消費(fèi)者權(quán)益情節(jié)嚴(yán) 重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關(guān)部門及時(shí)反映，同時(shí)通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)，并配合有關(guān)職能部門進(jìn)行查處。消協(xié)處理消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者爭(zhēng)議糾紛，堅(jiān)持自愿、合法原則。在消協(xié)的主持下，雙方以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，自愿協(xié)商，達(dá)成協(xié)議。消協(xié)對(duì)所 有投訴均會(huì)及時(shí)給予答復(fù)和處理。 消協(xié)受理投訴不收費(fèi)。
三、消費(fèi)者投訴準(zhǔn)備的材料
費(fèi)者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。其內(nèi)容如下：
（一）投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號(hào)碼等；
（二）被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號(hào)碼等；
（三）所購(gòu)商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格等；
（四）受損害及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況；
（五）憑證（發(fā)票、保修證件等復(fù)印件）和有關(guān)證明材料。
為方便消費(fèi)者投訴，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)了統(tǒng)一格式的投訴卡。消費(fèi)者可以按卡樣制表填寫投訴內(nèi)容，也可以按上述內(nèi)容寫投訴書，然后將憑證、證明材料復(fù)印件附上，寄給或送給消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
值得注意的是，未經(jīng)消協(xié)同意，消費(fèi)者不要輕易將憑證、證明材料原件和商品實(shí)物寄去，以免丟失，給問題的處理帶來麻煩。如果投訴內(nèi)容比較，最好親自將材料送交消協(xié)，并進(jìn)行口頭補(bǔ)充說明。
以上是小編為大家介紹的關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益投訴有用嗎的相關(guān)知識(shí)，我們知道消費(fèi)者權(quán)益投訴肯定是有用的，不過消費(fèi)者還可以通過其他的一些途徑進(jìn)行解決問題的，