問：管理員您好，我剛在購(gòu)買服務(wù)時(shí)忘記選擇模板，我需要重新選擇一下模板，麻煩配合協(xié)調(diào)一下。謝謝,重新選擇模板
答：您好，請(qǐng)您說一下云建站的管理名。您是希望刪除該云建站，重新購(gòu)買嗎？
問：我希望是刪掉重新購(gòu)賣。好像這個(gè)是不能變更模板的對(duì)吧
答：您好，查看了您賬戶下的云建站，是有精品模板的。精品模板購(gòu)買后，是不能更換的。刪除該云建站，需要扣除精品模板的費(fèi)用。
問：我還沒有用怎么就要扣費(fèi)用？扣多少？
答：您好，非常抱歉，云建站的精品模板一旦購(gòu)買是不能退款的，如果您沒有購(gòu)買模板，云建站我們都可以給您全額退款的。因?yàn)榫纺０迨堑谌皆O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，一旦開通了，就已經(jīng)產(chǎn)生費(fèi)用。所以要?jiǎng)h除該云建站，需要扣除精品模板的費(fèi)用。您的這個(gè)模板費(fèi)是218元。
問：我們每年買你們的服務(wù)。為什么在購(gòu)買的時(shí)候沒有說明。讓我們白的花218元?？梢栽谀睦锿对V呢？？？？？
答：您好，很抱歉之前沒能讓您知悉這一情況。您看要不這樣吧，您的這個(gè)精品模板費(fèi)，我們給您特殊處理，刪除并全額退款。請(qǐng)您稍后重新購(gòu)買！
問：謝謝
答：您好，,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，上次上傳備案材料，收到了手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證短信，但沒注意去驗(yàn)證，備案材料給退回來了?，F(xiàn)在又重新上傳了，請(qǐng)安排提交一下審核。
答：您好，已經(jīng)為您提交并反饋至審核專員，我司會(huì)盡快協(xié)助您審核，請(qǐng)耐心等待并請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：公司名字輸入錯(cuò)誤，信息科技有限公司，輸入錯(cuò)誤。寫錯(cuò)成信息科技游戲公司公司全稱：龍巖 鑫盛信息科技有限公司。
答：您好，若域名所有者信息與證件不一致，請(qǐng)?jiān)诠芾碇行?域名管理-通用模板-添加正確的信息模板并上傳資料-模板審核通過后-模板過戶,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，請(qǐng)你給我提供一個(gè)”情況說明“范本謝謝
答：您好，很抱歉，我司沒有具體范本的；情況說明需寫明您單位實(shí)際情況及加蓋單位鮮章并填寫日期與您主辦單位證件拼接上傳,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!