問：你好請問這個怎么處理需要購買一個新的嗎,這個怎么處理
答：您好，
您給的截圖看不到訪問的url地址，查詢您的賬號下有虛擬主機和服務器，請問是虛擬主機還是服務器，可以提供下訪問的具體域名以便我司核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：是服務器的域名ehkzum.com
問：
問：怎么綁定域名
答：您好，查看您是預裝wdcp環(huán)境的，可參考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2170建站，如果沒有使用wdcp，請聯(lián)系環(huán)境搭建人員核實
非常感謝您長期對我司的支持！
問：由于現(xiàn)目前不再需要服務器，為了家庭和諧 需強制性要求退訂服務器 謝謝 請及時處理。
答：您好，剛電話溝通過，如是因為云服務器價格太貴，可以根據您的需求降低配置，然后退差價繼續(xù)使用。
問：不用，我現(xiàn)在只想退款，謝謝，麻煩盡快處理
答：您好，請確定云服務器數(shù)據已經備份，扣除一天使用費用，余款退到會員名下，可用于其他任何產品使用。
問：已經確認備份，同意處理方案。
答：您好，已經刪除退費到您用戶名下了,謝謝
問：您好，法人提交短信驗證提交不了 ，頁面沒有反應貴司協(xié)助驗證一下 謝謝，請驗證碼 手機 身份證后四位
答：您好，已協(xié)助完成短信驗證：，請等待管局審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：模板網站 這個插件 修改后 沒有保存的按鈕
答：您好，保存按鈕在右側，非常感謝您長期對我司的支持！
問：保存后 窗口關閉了 圖片還是沒有變呢
問：可否把這個整頁不要了，怎么刪
答：您好，點擊保存后，在文件中可以看到。
滾屏設置中刪除，但需要先滑到另一頁面，再設置刪除，非常感謝您長期對我司的支持！
問： 手機端的 哪里logo怎么換呢
答：您好，請進入底版修改再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：gaojiasuo.cne-water.cn兩個站點請幫忙放行，在清除病毒之中
答：您好，
已經臨時解除了訪問限制,請盡快清理以免再次被系統(tǒng)攔截,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫忙核實下還存在不
答：您好，
模擬使用搜狗蜘蛛進行訪問還是存在掛馬,模擬方法可參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289,請再進一步檢查和清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊查不到這個文件？
答：您好，
這類是網站掛馬,是程序文件被添加了針對搜索引擎訪問的惡意代碼,需讓程序人員協(xié)助檢查清理,同時修復程序方面漏洞,
如需我司協(xié)助處理,可重新提交【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）】分類工單,涉及一定費用,并且我司也僅能清理掛馬,無法修復程序漏洞,請悉知,非常感謝您長期對我司的支持!