?mro服務(wù)商是維護(hù)、修理和運(yùn)營(yíng)的縮寫，指的是提供工業(yè)零部件及設(shè)備維修保養(yǎng)等服務(wù)的企業(yè)。這些服務(wù)通常包括機(jī)器檢測(cè)、故障排除、配件更換和設(shè)備升級(jí)等方面。
1.mro服務(wù)商行業(yè)概述
當(dāng)今世界，各種工廠和工程都需要可靠的mro公司來(lái)確保其生產(chǎn)線正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)盡快解決。由于全球范圍內(nèi)對(duì)節(jié)能減排和環(huán)境污染控制要求越來(lái)越高，因此有一個(gè)專門領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)提供完善mro計(jì)劃需求就變得至關(guān)重要。目前市場(chǎng)上還存在著許多小型mro公司或銷售配件而不具備強(qiáng)大技術(shù)支持的中介公司。
2.優(yōu)秀mro服務(wù)商代表
國(guó)外知名的mor品牌主要集中在美國(guó)地區(qū)如：艾默生電氣（emersonelectric）、洛克韋爾自動(dòng)化（rockwellautomation）以及賽福利斯（safelitegroup）。而在中國(guó)本土，則有一家客戶信賴并好評(píng)連連，受到同行認(rèn)可非常高度專注石油天然氣領(lǐng)域產(chǎn)品推廣——英為忠誠(chéng)（eic）。
3.mro服務(wù)商的產(chǎn)品覆蓋范圍
業(yè)內(nèi)優(yōu)秀mro公司提供的服務(wù)類型并不是僅僅針對(duì)某一個(gè)行業(yè)或企業(yè)，而是根據(jù)客戶需求進(jìn)行有針對(duì)性地配置。例如英為忠誠(chéng)目前從事石油、天然氣等領(lǐng)域配件推廣以及技術(shù)支持工作，主營(yíng)涉及降溫器、壓縮機(jī)、泵閥門類產(chǎn)品，在部分核電站中也有線上與線下綜合服務(wù)計(jì)劃。
4.重視售后服務(wù)才能真正打造良好口碑
任何一家企業(yè)在成功發(fā)展和壯大的過(guò)程中，都需要深入體驗(yàn)用戶需求，并注重解決實(shí)現(xiàn)方案，因此我們看到許多像英為忠誠(chéng)這樣具備全方位的同步mro管理模式：確保了設(shè)備清潔檢修到更換升級(jí)和應(yīng)急響應(yīng)周期流暢度；市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)體系完善之余還兼顧專家咨詢與技術(shù)培訓(xùn)等有效可靠貢獻(xiàn)。他們相信只要做好每個(gè)小環(huán)節(jié)且立足于產(chǎn)業(yè)本身特殊性板塊交叉融合思路，“帶著問(wèn)題來(lái)找答案”就必定會(huì)贏得客戶好口碑和長(zhǎng)期穩(wěn)定訂單。
5.mro服務(wù)商市場(chǎng)前景展望
對(duì)于中國(guó)而言，mro服務(wù)行業(yè)尚有很大的發(fā)展空間。隨著全球范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視程度不斷提高，各種工廠、企業(yè)等客戶也將更加注重設(shè)備的維護(hù)管理。這一需求將會(huì)促進(jìn)mro服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康增長(zhǎng)，未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多專門從事此領(lǐng)域服務(wù)模式及產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新案例。