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設(shè)備兼容性
q1:個(gè)人電腦的推薦配置？
a1:
推薦配置:
操作系統(tǒng):windows 7 sp1 64位、windows 8.1 64位或windows 10 64位(目前不支持windows 10開發(fā)版)。
處理器:英特爾酷睿i7或同等處理器
內(nèi)存:16 gb
顯卡:英偉達(dá)geforce gtx 1060 6gb以上。
directx版本:11
存儲空間:30gb可用存儲空間
最低配置:
操作系統(tǒng):windows 7 sp1 64位、windows 8 1 64位或windows 10 64位。windows 7 sp1 64位、windows 8.1 64位或windows 10 64位(目前不支持windows 10開發(fā)版)。
處理器:英特爾酷睿i5或同等處理器
內(nèi)存:8 gb
顯卡:nvidia geforce gt 1030以上。
directx版本:11
存儲空間:30gb可用存儲空間
常見安裝問題
q1:當(dāng)我開始游戲時(shí)，我顯示這個(gè)錯(cuò)誤:此文件的版本與您運(yùn)行的windows版本不兼容。
a1:請確認(rèn)您的windows操作系統(tǒng)是否符合系統(tǒng)兼容性要求。如果你的系統(tǒng)配置太低，你可能無法安裝或啟動(dòng)游戲。你也可能黑屏，沒有反應(yīng)。
ps:如果你用的是windows 7，至少需要windows 7 service pack 1才能玩這個(gè)游戲。
q2:打開游戲后，游戲的主菜單顯示不正確。(比如游戲頁面無法完全顯示)
a2:右鍵單擊原始桌面的圖標(biāo)，選擇 兼容性 和 更改高dpi的設(shè)置檢查 替換高dpi的縮放行為 ，選擇 系統(tǒng) ，并在應(yīng)用您的設(shè)置后重新啟動(dòng)游戲以恢復(fù)正常顯示功能。
q3:下載時(shí)，我顯示消息: 請檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接。
a3:請點(diǎn)擊重啟下載。如果錯(cuò)誤仍然存在，請檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置。
打開游戲后，游戲沒有。;t回應(yīng)/游戲可以 不要開始。
a4:，請檢查你是否安裝了殺毒程序，并檢查該程序是否已經(jīng)屏蔽了任何與《原神》安裝相關(guān)的文件。如果是，請清除上述攔截，將相關(guān)文件設(shè)置為 可信 ，或者關(guān)閉防病毒軟件并重新打開它。游戲。
q5:游戲開始后，原神的logo一直沒有出現(xiàn)，所以卡在白屏上。什么？;怎么了？
a5:，請檢查是否有一個(gè)名為 dxsetup 在您的安裝目錄中。如果存在，請雙擊 dxsetup.exe 文件夾中的可執(zhí)行文件，并在重啟游戲前手動(dòng)安裝directx 11。如果不存在，請下載并安裝directx 11。
當(dāng)q6:開始游戲時(shí)，出現(xiàn)以下錯(cuò)誤信息。 未能下載資源文件或網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤。請?jiān)僭囈淮?。代碼:99089908
a6:請嘗試重啟游戲。如果沒有，請卸載游戲，刪除游戲中的軟件包，并重新安裝《原神》。
q7:當(dāng)我更新游戲時(shí)，我收到了下面的消息:磁盤空間不足。
請確保安裝游戲的硬盤上有足夠的空間。如果剩余空間不超過30gb，建議您先刪除一些文件，然后重新打開游戲，再次更新游戲。
問題8:我還沒有 t卸載以前的測試文件。可以直接安裝《原神》官方版嗎？
a8:請先卸載以前的測試文件。
q9:當(dāng)我啟動(dòng)原神時(shí)，我收到了以下提示。
1.應(yīng)用程序無確啟動(dòng)(0xc000007b)。點(diǎn)擊 ok 關(guān)閉此應(yīng)用程序。
2.由于找不到msvcp140.dll，該程序無法啟動(dòng)。請嘗試重新安裝該程序來解決此問題。
a9:請?jiān)趩?dòng)程序安裝目錄中查找vcredist2013_x64.exe。雙擊它開始安裝。
然后從微軟官網(wǎng)下載安裝最新的vc_r:在安裝過程中被防病毒軟件或類似的彈出通知阻止。
a10:如果在安裝過程中出現(xiàn)病毒攔截界面，請點(diǎn)擊 信托與投資公司， 允許和或者其他類似的術(shù)語，或者退出病毒軟件。
q11:點(diǎn)擊游戲。;我沒有任何反應(yīng)。
a11:按照a9中的描述下載并安裝最新的vc_r《原神》》pc版支持macos系統(tǒng)嗎？
a1:暫時(shí)不支持它。
是pc版的q 2 : ;支持s原神沖擊？拿著xbox/ps4手柄？如果我能，我應(yīng)該做什么？;連接控制器后不能更改設(shè)置？
a2:目前，《原神》的pc版支持使用ps4和xbox on: pc版支持模擬器嗎？
a3::不，不是 t.
q4:游戲卡頓怎么辦？
a4:首先，檢查您的系統(tǒng)設(shè)置是否符合我們的系統(tǒng)要求(參見本常見問題解答頂部的規(guī)格部分)。其次，您還可以單擊拜蒙菜單中的設(shè)置，根據(jù)需要降低圖形質(zhì)量，以提高整體性能。
q5:，如果我能 不下載/更新游戲？
首先，確保你的系統(tǒng)有足夠的磁盤空間來安裝《原神》。其次，我們建議您使用穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接和足夠的帶寬來下載《原神》，因?yàn)樗挠螒蛭募喈?dāng)大。
q6:為什么游戲會無緣無故崩潰？
a6:崩潰的原因有很多。開發(fā)團(tuán)隊(duì)一直在調(diào)查各種可能的原因。我們建議您在重新啟動(dòng)游戲之前切換到獨(dú)立顯卡。
如何切換到獨(dú)立顯卡？
1.nvidia顯卡
右鍵點(diǎn)擊桌面空白處，選擇nvidia控制面板3d設(shè)置管理3d設(shè)置程序設(shè)置，選擇要自定義的程序，從下拉菜單中選擇原沖擊。
在第二個(gè)下拉菜單中，選擇程序 的首選圖形處理器。
2.amd獨(dú)立顯卡在第二個(gè)下拉菜單中，選擇程序的首選圖形處理器。
右鍵單擊桌面上的空白處，選擇鐳龍?jiān)O(shè)置首選項(xiàng)附加設(shè)置電源切換圖形應(yīng)用程序設(shè)置(或:圖形屬性圖形性能amd鐳龍雙顯卡使用amd鐳龍雙顯卡)。
選擇 原創(chuàng)上帝 從程序列表中。
如果游戲不在列表中，請點(diǎn)擊 添加程序并選擇原god可執(zhí)行文件(。exe)放在安裝目錄中。
在 顯卡設(shè)置 列，將游戲設(shè)置為 高性能 or 最大性能和。
q7:游戲過程中客戶端多次崩潰。
a7:可能受后臺其他軟件影響。在確認(rèn)您的設(shè)備配置滿足最低要求后，請嘗試重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后打開客戶端。如果崩潰仍然發(fā)生，請聯(lián)系客戶服務(wù)。
q8:不同平臺/地區(qū)的和充值價(jià)格會不一樣嗎？
a8:是的，會有的。不同的平臺和地區(qū)有自己的規(guī)定和匯率，可能會導(dǎo)致和充值價(jià)格的差異。我們希望在這個(gè)問題上得到你的理解。
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