問：忘記密保重置–比較著急 請有優(yōu)先處理,密保問題重置
答：您好
其他同事已經(jīng)告知已經(jīng)處理了該問題,非常感謝您的支持,祝您新年快樂,萬事如意,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：檢測有木馬一直刪除不掉 麻煩幫刪除
答：您好，
目前我司檢查到您的服務(wù)器被黑了。有可疑的用戶。為您刪除了可疑文件。但是我司建議您最好備份c盤數(shù)據(jù)和桌面數(shù)據(jù)到d盤，然后保留數(shù)據(jù)重新安裝一次系統(tǒng)。再重新發(fā)布站點。
管理助手重裝后恢復(fù)方法可以參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案變更公司主體怎么操作？
答：您好，
非常抱歉,現(xiàn)在是夜間技術(shù)人員值班,無法處理備案相關(guān)問題,請您再早晨9:00,下午5:30分之前在備案平臺提交工單即可;非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程連不起
問：我看了后臺，顯示寬帶使用率為0 只能收包不能發(fā)包
答：您好，控制臺(http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 )查看服務(wù)器狀態(tài),核實為您服務(wù)器卡死,現(xiàn)在強制重啟了服務(wù)器,目前正在自動更新,請稍等測試網(wǎng)絡(luò)是否正常,謝謝
問：希望有超級云快照功能，現(xiàn)在高級云快照，看了一下，提供4份近4天和一和份5-15天不知道有沒有更高級的云快照功能，比如提供4份近4天，3份近一月，2份近半年類似這么個意思，就是可以更多的份數(shù)和更大的時長
我表示愿意為此支付更高的費用，不知道有沒有跟我同樣意愿的人純屬個人感受
答：您好，4份近4天的備份, 目前的快照備份頻率基本能滿足,3份近一個月的,和2份近半年的,這種需求極少,您可以用"云鏡像"功能自己選擇任意時間操作制作鏡像保留即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)絡(luò)斷斷續(xù)續(xù)，一會兒正常一會兒鏈接不上，嚴重影響我們的服務(wù)，客戶投訴非常嚴重
答：您好，查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)不通，系統(tǒng)控制臺登陸后黑屏無法進系統(tǒng)，重啟后正常了請在核實測試,非常感謝您長期對我司的支持!