“國際化”是個很籠統(tǒng)概念，沒有放之四海的“國際化戰(zhàn)略”?；⑿峥疾爝^阿里及螞蟻金服在多個國家的業(yè)務拓展，最深的體會是“一把鑰匙開一把鎖”，必須根據(jù)目標國家的特點因地制宜。
2017年1月初，應邀來到澳大利亞，從阿里澳新事業(yè)部md周嵐女士那里第一次聽到“glocal”這個詞(顯然是global和local兩個單詞拼接而來)，深以為然。
電商、o2o在澳大利亞“沒法玩”
2016年11月，張勇透露了選擇海外新市場的五個標準：消費者基數(shù)、年輕人的占比、互聯(lián)網(wǎng)普及程度、零售體系的發(fā)達程度、物流及服務體系的發(fā)達程度。從阿里/螞蟻金服的國際化足跡可以看到，上述五個標準既有“或”也有“與”：消費者基數(shù)這條不可或缺，其它符合一、兩條就可以入選。
比如印度，人口基數(shù)龐大、年輕人占比亦高。西北歐諸國互聯(lián)網(wǎng)、零售體系、服務體系均高度發(fā)達，潮水般涌入的中國游客是天然的“種子用戶”。只要合乎商業(yè)邏輯、遵從當?shù)胤ㄒ?guī)，市場拓展會比較順利。水到渠成是美事，西北歐對螞蟻金服來講是“渠已等水一百年”。
澳大利亞的“硬傷”是消費者基數(shù)太少：截至2016年末，澳大利亞人口僅為2396萬，排在全球第52位，比馬達加斯加還少111萬;2016年中國赴澳游客只有117萬(預計2020年可達140萬，亦不為多)。
澳大利亞近半數(shù)人口集中在悉尼及墨爾本兩座城市，零售體系發(fā)達、電商“插足”空間不大，其余1000萬分布在730多萬平方公里的遼闊國土。
電商在國人心目中當然要送貨上門，否則怎么能叫電商?但是，要為澳大利亞中心城市以外的居民提供這種服務，電商恐怕要累死。即便用無人機送，勉強飛去也飛不回來。
還有一點，澳大利亞人力成本畸高。那里也有“到家”服務，比如維修水、電、暖設施，刷房子等。不過，請水、電師傅上門每小時要付200澳元(一小時起)外加100澳元“車馬費”(300澳元相當于1500元人民幣);粉刷100多平米的房子的人工費超過1萬澳元!
用小時工打掃房間或者快遞小哥送貨上門，在澳大利亞是難以想象的。
中國電商、o2o的“常用套路”在澳大利亞都玩不轉(zhuǎn)，阿里怎么辦?
把澳大利亞變中國人的“牧場”
得天獨厚的自然環(huán)境、物種資源及科技、監(jiān)管，使整個澳大利亞成為令人信服的“綠色無污染生產(chǎn)基地”。對跨境電商來說，畜產(chǎn)品、營養(yǎng)保健品(蜂蜜、魚油等等)、化妝品、葡萄酒、母嬰這些品類都可能出“爆款”。
中國電商更在意的是物產(chǎn)而不是只有2000多萬消費者的市場。
但“澳大利亞貨沒有問題”這個說法還是太籠統(tǒng)，保不齊有不良商家假冒產(chǎn)地。對澳洲原產(chǎn)地產(chǎn)品的認證及可追溯機制是必須的，好在中國電商不必從“開天辟地”做起。
2017年1月6日，阿里與澳洲物品編碼中心(gs1 australia)簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。
以后中國消費者可通過手機淘寶掃條形碼獲取商品信息。在海外實體店購物時，通過掃碼還可獲取相關商品的中文信息。#也可以比個價，看值不值得不遠萬里背回來#
同時，澳洲商家亦能通過阿里平臺“觸達”中國消費者。張勇將“新零售”的標志歸納為“四可”。即賣家對消費者“可識別、可觸達、可洞察、可服務”。gs1 australia與阿里平臺對接后，澳洲賣家與中國買家之間的數(shù)據(jù)“通路”被空前縮短、加寬了。
阿里在澳洲設立了首個“全球訂單履約中心(global fulfillment center，簡稱gfc)”，為來自中國的訂單提供備貨、揀貨、發(fā)貨、庫存管理等服務，將物流平均時效縮短至7.5天。據(jù)悉，菜鳥還將在香港、新西蘭、韓國、德國開設一系列g(shù)fc，大幅改善海外購物體驗。
阿里國際化的姿勢可謂變化多端：在印度、泰國是填補本地居民金融服務的空白;在歐洲以中國游客為主要服務對象;在澳大利亞則從生鮮、營養(yǎng)品的采購入手，先讓澳洲成為“中國人的牧場”再說。
樣本：大藥房、牛肉、紅酒
虎嗅走訪了入駐阿里平臺的三個商家：澳洲大藥房、中和澳亞和rochford酒莊。其中，澳洲大藥房及中和澳亞比較有代表性，前者是澳洲本土的成功零售商，后者是初窺門徑的“投資移民”。
1)澳洲大藥房
成立于1972年的澳洲大藥房(chemistwarehouse，簡稱cw)有420多家門店，年銷售額近40億澳元。經(jīng)營品類涵蓋藥品、保健品、嬰兒用品、護膚品、彩妝等。
2015年9月，天貓獲得cw的“排他授權(quán)”;是年“雙十一”零點過后40分鐘，cw銷售額就突破了1000萬;2016年“雙十一”，cw銷售額在13分鐘內(nèi)突破1000萬，全天銷售額過1億(成為天貓首個單日銷售額破億的海外商家)。
有意思的是，由于搶了“海外代購”的生意，網(wǎng)上一度流傳“天貓上cw是假冒的”?；⑿崛ヲ灹艘幌?ldquo;正身”。照片中的“老帥哥”是創(chuàng)始人damien gance，胖女士是亞太區(qū)總裁 nacy。
wc是澳洲最成功的藥品零售連鎖商家，在2000多萬人口的國家獲得40億澳元銷售額比較難能可貴。阿里為wc打開一扇通往13億人口的大門，言談中damien gance顯得躊躇滿志。
2)中和澳亞
中和澳亞創(chuàng)始人張勇曾跟隨牛根生創(chuàng)業(yè)，赴澳采購及學習養(yǎng)牛技術(shù)的過程中對畜牧業(yè)產(chǎn)生興趣。從2013年開始，張勇陸續(xù)在澳大利亞購置了4萬畝牧場，育牛規(guī)模超過2萬頭，成為澳大利亞首屈一指的對華牛肉貿(mào)易商。
畜牧業(yè)有很深的學問，需要幾代人的累積才能做好。張勇團隊再優(yōu)秀，也不可能在短短幾年成為“上道”的玩家，中和澳亞在澳洲立足的秘訣是與電商結(jié)盟。
根據(jù)高管們的介紹，虎嗅推斷中和澳亞的主要模式是向其它牧場收購臨近出欄的牛只，進行一段時間的育肥后交給屠宰場處理，最后通過電商將各種牛肉類產(chǎn)品銷往中國。
打開中和澳亞官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)這是一家意在“導流”的網(wǎng)站：點開“澳大利亞移民條件”、“搬家公司價目表”展示的是百度的相關搜索結(jié)果。
想來中和澳亞是為企業(yè)形象才搞了這么個官網(wǎng)，但又不知道怎么玩兒，只能做點“倒流”的小生意補貼一點“挑費”。
中和澳亞是畜牧行業(yè)新兵，it能力幾乎為零。取得如今的行業(yè)地位，完全是因為在澳洲資源與中國電商之間充當了橋梁。#有投資移民意向者或許可以借鑒#
電商屬于“新經(jīng)濟”
在2016末的一檔電視節(jié)目里，宗慶后不客氣地點評馬云的“五新”(新零售、新金融、新制造、新資源、新技術(shù))：“除了新技術(shù)以外，其他都是胡說八道!”
歷史總是驚人地相似，清末有種觀點相當盛行：“洋人不過是火器厲害!”但火器的背后是科技，科技的背后是文化和制度。只看到“火器厲害”這個表相的表相，認為其它方面自己依然很牛，必然被淘汰。
宗慶后還表達了一個觀點：“本身不是實體經(jīng)濟的，制造什么東西?”將電商排斥在“實體經(jīng)濟”之外。電商與傳統(tǒng)意義上的“實體經(jīng)濟”有諸多不同，但送到顧客家中數(shù)億計的包裹可不是虛擬的。
前些年，國人發(fā)現(xiàn)美國超市里的“中國制造”比中國超市便宜。這是因為，達到一定規(guī)模，中國生產(chǎn)廠家外銷時以離岸價將產(chǎn)品交付美國渠道或直接向沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^交貨，經(jīng)手外商的運營效率遠高于中國渠道商。結(jié)果不遠萬里、漂洋過海的商品，零售價比通過中國多級批發(fā)、代理、零售渠道的商品還低。
多年以來，十幾億國人一直在為低效的商品流通體系買單。
在商品流通體系普遍效率不高的背景下，娃哈哈、匯源等快消品牌的成功，一大半是對渠道掌控的成功，宗慶后只認可“制造東西”的價值令人感到意外。
但電商所說的“新零售”效率更高。例如，娃哈哈的經(jīng)銷商數(shù)以千計，總?cè)肆Τ^100萬，2016年銷售額495億元。與阿里有業(yè)務合作的快遞公司員工總數(shù)亦為100萬，2016年將超過3萬億的商品送到消費者手中。在電商興旺之后，中國制造在美國比中國便宜的現(xiàn)象才有所減少。
許多情況下，損失的不僅是效率。一個化學反應要持續(xù)進行下去，反應物必須能夠通過沉淀或氣化脫離系統(tǒng)。同理，想擴大生產(chǎn)規(guī)模，更多的產(chǎn)品必須有出路。也就是說，電商解決的不是“2or1”的問題，而是“1or0”的問題。
比如澳大利亞，在滿足內(nèi)須和傳統(tǒng)