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未送達(dá)的物品可退款。一般來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家只需要在手機(jī)上打開(kāi)淘寶，點(diǎn)擊切換到我的淘寶頁(yè)面，再點(diǎn)擊查看所有訂單即可。找到對(duì)應(yīng)訂單后，點(diǎn)擊商品專(zhuān)區(qū)進(jìn)入訂單管理頁(yè)面，點(diǎn)擊退款。
當(dāng)然，即使快遞員已經(jīng)取件且商品有物流信息，買(mǎi)家仍然可以申請(qǐng)退款。也可以在訂單頁(yè)面點(diǎn)擊退款。一般商家都會(huì)讓快遞員攔截快遞，即使攔截不了。沒(méi)關(guān)系，客戶(hù)直接申請(qǐng)退款，然后拒收快遞?？爝f退回商家倉(cāng)庫(kù)后，商家自然會(huì)退款給客戶(hù)。
淘寶使用提示：如果買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退貨協(xié)議，一般需要在7天內(nèi)辦理退貨。一般來(lái)說(shuō)超過(guò)7天就會(huì)關(guān)閉退款。提交退款信息后，賣(mài)家回復(fù)時(shí)間為10天，超過(guò)10天賣(mài)家未處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款。
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