智慧用水監(jiān)控
通過市水務(wù)集團(tuán)智慧載體——“智能水表”實現(xiàn)，該水表創(chuàng)新應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、ai智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，當(dāng)獨居長者出現(xiàn)突發(fā)事件導(dǎo)致用水異常時，時間預(yù)警社區(qū)，主動上門做好守護(hù)服務(wù)，實現(xiàn)從“接訴即辦”到“未訴先辦”，高效破解獨居老人居家養(yǎng)老難題。
水務(wù)局即與市水務(wù)集團(tuán)正式成立關(guān)愛守護(hù)長者工作項目組。同時，政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、區(qū)、街道辦等相關(guān)工作人員加入，組建智慧守護(hù)獨居老人微信工作群，針對試點范圍、工作流程、預(yù)警規(guī)則、軟硬件對接、數(shù)據(jù)共享方式等進(jìn)行深入探討交流。
通過多方位、多頻次的協(xié)商溝通，水務(wù)集團(tuán)構(gòu)建專項平臺功能與政府的智能平臺“事件通”互相打通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)連接，最終實現(xiàn)了預(yù)務(wù)的推送。
工作人員先后深入各街道開展獨居長者居家養(yǎng)老情況調(diào)研，聚焦長者主要存在突發(fā)暈倒、滑倒等問題，綜合獨居老人用水規(guī)律，將12小時用水量小于2升或者大于500升的情況判斷為異常，并由此觸發(fā)預(yù)警。
水量預(yù)警發(fā)出后，將通過“事件通”掌上平臺，時間將預(yù)警信息分發(fā)到對應(yīng)社區(qū)，并轉(zhuǎn)至負(fù)責(zé)的民政專干或網(wǎng)格員，支持通過、上門核實等方式查看獨居長者情況，及時處置預(yù)警情況，并將處置結(jié)果通過掌上平臺進(jìn)行反饋，構(gòu)建預(yù)警信息處置“全閉環(huán)”。
“智慧用水監(jiān)控”守護(hù)獨居老人項目現(xiàn)已經(jīng)在各水務(wù)局試點。工作人員通過情況摸排和提前溝通，逐戶上門派發(fā)《告知書》，為長者詳細(xì)講解“智能水表”智慧守護(hù)獨居老人的服務(wù)內(nèi)容。