在采取調(diào)解的方式去進(jìn)行民事糾紛處理的時候，一般都是選擇去讓調(diào)解員來進(jìn)行處理，這樣才能更有效的控制氣氛，那民事糾紛調(diào)解程序有哪些步驟？民事糾紛調(diào)解協(xié)議書怎么寫？針對這幾個問題下面為您解答疑惑，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?br>
一、民事糾紛調(diào)解協(xié)議書怎么寫
民事糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
（一）當(dāng)事人及委托代理人
甲方：xxx，
男，漢族，
現(xiàn)年 歲，
身份證號碼：
委托代理人：
乙方：
委托代理人：
（二）制作調(diào)解書的背景
甲、乙雙方因 案，現(xiàn)乙方已以甲方涉嫌經(jīng)濟詐騙為由向xxx派出所報案，該所也以甲方涉嫌經(jīng)濟詐騙為由采取強制措施。因甲方在此事中，也是被人蒙騙，現(xiàn)在 的主持下，雙方就本案涉及的基本事實及相關(guān)內(nèi)容達(dá)成了一致意見，特制訂本《調(diào)解協(xié)議書》。
（三）雙方一致的意見
1、甲方同意一次性賠償乙方經(jīng)濟損失人民幣壹拾叁萬圓整（$130000.00元），并以下述第四款規(guī)定的方式支付乙方；乙方將原收條原件交還甲方，并就本協(xié)議約定的款項出具新的收條交付甲方。
2、乙方在甲方以下述第四款規(guī)定支付賠償款后，應(yīng)立即向公安機關(guān)申請撤銷此案，承諾使甲方獲得釋放。并不得再以任何理由就此事，再追究甲方的任何刑事或民事責(zé)任。
3、本《調(diào)解協(xié)議書》自當(dāng)事人及委托代理人簽收之日起發(fā)生法律效力。
4、甲方應(yīng)在《調(diào)解協(xié)議書》生效后五個工作日之內(nèi)，將所列的所有款項，以銀行轉(zhuǎn)帳方式，轉(zhuǎn)到廣東xx律師事務(wù)所銀行帳戶。由該所在乙方向公安機關(guān)申請撤銷此案成功，并使甲方獲得釋放后五個工作日之內(nèi)負(fù)責(zé)給付乙方。否則廣東xx律師事務(wù)所應(yīng)將此款退還給甲方。
甲方：
乙方：
委托代理人：
委托代理人：
年 月 日
年 月 日
二、民事糾紛調(diào)解需要注意些什么
（一）態(tài)度和藹，把握調(diào)解主動權(quán)：對待當(dāng)事人要態(tài)度和藹，讓當(dāng)事人對你有一種親近感，讓當(dāng)事人打消對你的顧慮，取得當(dāng)事人的信任，當(dāng)事人才會跟你說實話。立案時就要了解當(dāng)事人的訴求，以聊天的方式了解當(dāng)事人情況，摸清當(dāng)事人的心理，了解當(dāng)事人想什么，要做什么，做到知己知彼，占據(jù)主動，調(diào)解時才知道該從何處入手做好當(dāng)事人的調(diào)解工作。但在立案中說話不能太隨意，熱情接待中一定要注意自己的觀點和立場，當(dāng)事人急你一定不能急，適當(dāng)控制當(dāng)事人的情緒，有理有序開展工作。在立案時就要進(jìn)行調(diào)解說理，為調(diào)解工作打下伏筆。如果立案工作做得好，調(diào)解工作就順暢多了。
（二）熟悉案情，理順調(diào)解思路：要審理好一個案件，審判人員在庭前就要熟悉案件、卷宗、案情。特別是在基層法庭，當(dāng)事人起訴后，往往要找審判人員講一講自己的理由。其實這對法官調(diào)解案件也是一種幫助，雙方各說各的理，有些問題原告不說的，被告會說，一些相對簡單的案件在庭前就被法官所熟悉了，調(diào)解時法官就容易抓住重點。因此，對當(dāng)事人的談話要耐心傾聽并作好記錄。
三、如何做好民事案件的調(diào)解工作呢
（一）對內(nèi)深挖潛力，創(chuàng)新機制促調(diào)解
在內(nèi)部建立完善的案件調(diào)解激勵機制。將案件的調(diào)撤率直接納入法官崗位目標(biāo)考核，調(diào)解能力和調(diào)撤率成為衡量法官工作業(yè)績的重要指標(biāo)，每月公布考核成績，每季度進(jìn)行通報表彰，每年度的績效成績成為提拔重用法官的重要選任標(biāo)準(zhǔn)，促使法官資源進(jìn)行優(yōu)化整合，選拔精兵強將充實到審判一線。
（二）加強隊伍建設(shè)，多方并舉促調(diào)解
通過開展法官辦案競賽、書記員技能大比武、法官論壇、春訓(xùn)學(xué)習(xí)班等形式，加強考核、完善培訓(xùn)、促進(jìn)辦案經(jīng)驗交流。在每一名法官心中樹立“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”的意識，使“要調(diào)解、論調(diào)解、做調(diào)解”成為每位法官的基本審判工作，并有計劃、分步驟、成系統(tǒng)的開展調(diào)解工作。
（三）構(gòu)建多方聯(lián)動的大調(diào)解機制
由于法院自身司法資源有限，要應(yīng)對日益頻發(fā)的民事糾紛，必須要充分調(diào)動各種社會力量積極參與到調(diào)解的工作中，實現(xiàn)調(diào)解工作的，上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、多方參與的合力。如：我院審理的劉元家系列群體性糾紛案件中，該案涉及近百位當(dāng)事人，涉案標(biāo)的數(shù)百萬元。在被告人已經(jīng)破產(chǎn)死亡的情況下，法院單獨調(diào)解難度大并且易引發(fā)群體上訪事件。在該案的調(diào)解過程中，法院主動和地方政府溝通協(xié)調(diào)，爭取相關(guān)部門的大力支持，充分調(diào)動基層組織的積極性，經(jīng)過半年協(xié)調(diào)，前后數(shù)十次調(diào)解會，平衡各方利益訴求，終于達(dá)成調(diào)解，徹底化解糾紛。
（四）主動出擊，巡回法庭調(diào)解在基層
為了將可能發(fā)生的社會矛盾解決在前期，消滅在萌芽狀態(tài)，南譙區(qū)法院能動司法、主動服務(wù)、提前介入，做到主動調(diào)解、開門調(diào)解，定期組織巡回法庭送法下鄉(xiāng)，積極化解農(nóng)村群眾的訴訟難問題。如;某離婚糾紛一案，原告為農(nóng)村殘疾女性。巡回法庭法官為了便于原告參與訴訟，在其農(nóng)家小院開庭，吸引了廣大村民前來旁聽。通過原被告的舉證質(zhì)證，巡回法庭法官了解到原、被告主要矛盾是家務(wù)糾紛，于是現(xiàn)場調(diào)解。在其親朋好友的幫助勸說下，原、被告放下糾紛，重歸于好。本次巡回審判起到了審理一案，教育一片的良好效果。
（五）創(chuàng)新調(diào)解方式，“巧”調(diào)解
只有不斷創(chuàng)新調(diào)解方式，多管齊下，才能不斷提升調(diào)解質(zhì)效。
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