一般情況下，我們在購買商品時如果商品出現(xiàn)一些問題就會涉及到售后服務(wù)的問題，也就是通過跟店家協(xié)商達(dá)成解決方案。那么售后退款原因有哪些？接下來將由小編為您介紹關(guān)于售后退款原因有哪些及其相關(guān)方面的知識，希望能夠幫助大家解決相應(yīng)的問題。
一、售后退款原因有哪些
（一）產(chǎn)品圖片、保質(zhì)期等描述與產(chǎn)品實際情況不符。
（二）顧客收到寶貝之后，返現(xiàn)該寶貝不合身又或者是不喜歡所以發(fā)起退貨。
（三）商家未按時發(fā)貨，導(dǎo)致超過規(guī)定的收貨時間。
（四）買家收到寶貝后，發(fā)現(xiàn)寶貝出現(xiàn)了 破損、損壞的情況。
（五）買家收到寶貝后，發(fā)現(xiàn)商家出現(xiàn)了錯發(fā)、漏發(fā)的情況。
（六）買賣雙方因為發(fā)票問題未達(dá)成一致。
二、售后服務(wù)的重要性
售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴大市場份額的要件（如舒達(dá)、天貓、京東等）。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。
客觀地講，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時也因為名牌產(chǎn)品的銷售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。
三、售后服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容
（一）代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品。
（二）根據(jù)消費者要求，進行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)。
（三）保證維修零配件的供應(yīng)。
（四）負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護、定期保養(yǎng)。
（五）為消費者提供定期電話回訪或上門回訪。
（六）對產(chǎn)品實行“三包”，即包修、包換、包退（許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解）。
（七）處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進。
綜上所述，顧客可能會因為產(chǎn)品各種各樣的問題需要售后退款，售后服務(wù)也成為影響顧客對一家店鋪印象的重要因素。以上便是小編為您帶來關(guān)于售后退款原因有哪些？的相關(guān)知識，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑問的可以咨詢律師。