問：ftp上傳速度慢
,ftp上傳速度慢
答：您好，請?zhí)峁┓?wù)器的遠(yuǎn)程桌面密碼，和您連接使用的ftp用戶名密碼我司核實(shí)測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請?zhí)峁┮幌麓砥脚_的管理員賬號密碼及專屬密碼我司協(xié)助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，已經(jīng)處理，原因是您之前有個(gè)補(bǔ)丁跳過了，目前降級后重新打了,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 網(wǎng)站打開慢、卡，內(nèi)頁文章也是一樣
答：您好，非常抱歉，檢查當(dāng)前服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常，您描述的問題與提交的工單類型不匹配，此工單不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。
1.如果需要我司協(xié)助，請重新提交對應(yīng)類型的工單，工單類型請選擇：服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查，會有費(fèi)用產(chǎn)生，同時(shí)請?zhí)峁┑顷懛?wù)器的正確的遠(yuǎn)程密碼
2.另檢查您服務(wù)器還剩余2次金牌服務(wù)，本次也可以直接扣除一次金牌服務(wù)處理，請確認(rèn)是否扣除金牌服務(wù)處理,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站現(xiàn)在卡到飛起
答：您好，
目前訪問速度比較正常了，您測試下呢。
問：我域名dns設(shè)置的是阿里云的，vip1.alidns.comvip2.alidns.com阿里云那邊檢測的dns是多國外的ip在工單處域名自檢里面檢測異常，我懷疑我域名設(shè)置的dns被劫持啦，麻煩您給檢查下
答：您好，測試確實(shí)是有問題的，此情況是域名被墻了無法正常解析，被強(qiáng)制指向了國外ip，根據(jù)我司經(jīng)驗(yàn)一般和網(wǎng)站內(nèi)容有關(guān)。
問：您好，短信已經(jīng)核驗(yàn)了，為啥狀態(tài)還沒改變呢
答：您好，備案狀態(tài)非實(shí)時(shí)同步更新，有一定延時(shí)；若已全部完成短信驗(yàn)證，即進(jìn)入管局審核，請等待審核即可，此不影響的；
備案狀態(tài)會在上報(bào)24小時(shí)后自動更新的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：gelisiwh.com 這個(gè)域名之前忘記續(xù)費(fèi)了，現(xiàn)在要怎么找回，9月23日過期的
答：您好，該域名到期時(shí)間為，目前已進(jìn)入贖回期，贖回費(fèi)用1200元（含一年續(xù)費(fèi)），若需辦理，請盡快充值到賬號，回復(fù)工單辦理：確認(rèn)贖回。詳細(xì)請見：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
若超過贖回寬限期，將無法再受理贖回。 同時(shí)也請您多留意我司的續(xù)費(fèi)通知，非常感謝您長期對我司的支持!