網(wǎng)購(gòu)糾紛如何處理
發(fā)生網(wǎng)購(gòu)糾紛，消費(fèi)者可以撥打電商總部所在城市的12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線電話，也可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門(mén)投訴，或者向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門(mén)投訴。涉及金額比較多的，可以向國(guó)家公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
網(wǎng)購(gòu)糾紛如何處理的法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條
消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。