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有國(guó)外用戶(hù)反映，他們?cè)谏?jí)windows 10時(shí)遇到了故障，導(dǎo)致電腦無(wú)法使用。
這些消費(fèi)者在完成升級(jí)后收到一條錯(cuò)誤消息，并被告知他們的計(jì)算機(jī)缺少操作系統(tǒng)。也有用戶(hù)反映，升級(jí)完成后，電腦硬盤(pán)報(bào)硬盤(pán)上什么都沒(méi)有。
灣區(qū)新聞集團(tuán)的數(shù)字主編蘭迪基思(randy keith) 也遇到了這個(gè)故障。他正在嘗試升級(jí)一臺(tái)使用了三年的華碩zenbook 筆記本電腦，該筆記本電腦之前運(yùn)行的是windows 7。
最后，基思帶著他的電腦去了帕洛阿爾托的微軟商店，希望能夠診斷并修復(fù)問(wèn)題。微軟商店給出的解決方案是將電腦送修并嘗試恢復(fù)硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)，或者重新格式化硬盤(pán)并重新安裝windows 10。
他選擇了后一個(gè)選項(xiàng)，但隨后遇到了第二個(gè)問(wèn)題。微軟不再認(rèn)可他使用windows 的許可，這意味著他不能再使用其在線服務(wù)，例如onedrive。
除了keith，還有很多消費(fèi)者遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。在微軟官方論壇的故障排除部分，大約有25位用戶(hù)聲稱(chēng)遇到了同樣的問(wèn)題。在獨(dú)立的windows 10 論壇上，有關(guān)windows 10 故障的帖子之一吸引了30 多名同樣遇到同樣問(wèn)題的用戶(hù)的回應(yīng)。
一位用戶(hù)表示：升級(jí)過(guò)程一直很順利，當(dāng)安裝程序完成大約89% 時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)重新啟動(dòng)。重啟過(guò)程中，bios界面出現(xiàn)黑屏和“缺少操作系統(tǒng)”提示。
微軟代表拒絕評(píng)論有多少用戶(hù)受到該問(wèn)題的影響，或者哪些類(lèi)型的計(jì)算機(jī)可能受到影響。他建議遇到此問(wèn)題的用戶(hù)聯(lián)系microsoft 客戶(hù)支持代表。
微軟代表表示：絕大多數(shù)用戶(hù)可以順利升級(jí)，但部分應(yīng)用程序或設(shè)備可能存在不兼容問(wèn)題，但隨著時(shí)間的推移，這種不兼容的應(yīng)用程序或設(shè)備會(huì)越來(lái)越少。
在遇到該故障的用戶(hù)中，有使用華碩電腦的，也有不少用戶(hù)使用配備閃存盤(pán)或固態(tài)硬盤(pán)的筆記本電腦。
微軟上周發(fā)布了windows 10，該軟件因解決windows 8 的缺點(diǎn)而受到稱(chēng)贊，但也因增加隱私和安全風(fēng)險(xiǎn)而受到批評(píng)。
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