隨著跨境電商的發(fā)展，越來越多的賣家想要入住亞馬遜跨境電商平臺開店，賣家在開店后會遇到許多的店鋪問題，當?shù)赇乴isting停止銷售時，一個非常重要的原因是ncx太高了！那么亞馬遜ncx是什么呢？
為什么listing會停止銷售？
ncx是客戶體驗差評價率，即negative customer experience 。ncx允許亞馬遜了解客戶的反饋，并通過買家退貨、退款和產(chǎn)品評論來決定商品。
listing停售ncx過高，該怎么處理？
ncx對上架商品的健康程度商品進行監(jiān)控，可以更好地為買家提供服務(wù)。買家體驗的問題，可以在買家之聲控制面板上查看買家評論。如果確認了問題，可以采取以下補救措施。
1.創(chuàng)建asin移除訂單。
建議刪除這種asin的庫存，并重新標記貨物，如果你通過亞馬遜物流（fba）銷售你的貨物，并且買家之聲控制面板上的評論顯示買家收到了錯誤的貨物。如果這些評論顯示貨物因內(nèi)部包裝不當而受損或有缺陷，或與廣告不一致，建議您刪除或丟棄相應(yīng)的貨物庫存。
2.商品詳情頁編輯。
如果評論顯示商品詳情頁造成買家混淆，建議更新本頁。某些常見問題內(nèi)容缺乏兼容細節(jié)，尺寸表不正確，圖片質(zhì)量低下。更改商品名稱、商品要點、商品描述或圖片請點擊【編輯商品信息】。
3.將商品重新發(fā)布。
如果賣家認為買家的評論沒有表明您的商品或貨架信息有任何系統(tǒng)問題，可以在不與亞馬遜聯(lián)系的情況下重新發(fā)布商品。然而，對于導(dǎo)致負面買家體驗的問題，及時解決可以幫助避免貨架商品被撤回。
找到一個合適的解決方案來解決這個問題。例如，listing停止銷售，這是由于商品尺寸不明確導(dǎo)致買家混淆。只需編輯產(chǎn)品詳細信息頁面。
如果賣家將來遇到亞馬遜下架的listing，可以嘗試以上的方法來解決這個問題。當然，賣家仍然需要從根本上確保產(chǎn)品質(zhì)量，并努力降低我們的退貨率。希望上述內(nèi)容對賣家開店有幫助。