wish多少天內可以退貨?退款的理由有哪些?

發(fā)布時間:2025-05-20
不管是國內電商還是跨境電商,在進行購物之后都是會出現(xiàn)需要退貨的情況,賣家也是需要及時的進行處理,那么wish作為跨境平臺來說,購物之后多少天內可以進行退貨了?
一般都是7天無理由退貨的,其它的質量等問題,隨時都可以退,并且可以要求店家賠償運費。另外,wish沒發(fā)貨也是可以直接申請退款的。
wish退款的理由有哪些:
1.產品原因
產品與描述不符,這種情況下,買家會拍個照發(fā)到平臺,wish也會給你一次協(xié)商的機會,為了避免財貨口碑三空,一定要把握機會與客戶溝通不要退款,你愿意重新發(fā)貨...總之,就是要讓客戶體驗有所提升,同意不退款。
首先,會出現(xiàn)這個問題,要考慮是不是你的圖片描述有誤,或者產品和圖片不對應。而不是等到產品出單了,才注意到這些失誤(當然了,仿品或者打擦邊球的產品也盡量下架);另外,產品也有可能在運輸過程中損壞,送達客戶手中是損壞的產品,這個時候就要考慮產品包裝問題了,易碎易損的商品用泡沫紙保護一下,或者采用厚實一點的箱子,多付一些運費,也比被退款強。
最后呢,產品開發(fā)方面盡量避免開發(fā)帶電產品/帶磁產品/液體膏狀體產品(這三種產品的物流都比較難走,建議選著更可靠的物流或者減少開發(fā)此類型產品)
2.物流原因
1)訂單處理時間和發(fā)貨時間,訂單最好是當天訂單當天處理,即使沒有庫存的訂單也要當天處理提交追蹤號上平臺,wish的政策嚴格要求所有訂單必須在5天內發(fā)貨,并且5天內未發(fā)貨的訂單必須要退給客戶。
2)物流配送時間過長,賣家產品本身不存在質量、包裝等方面的問題,但是卻因為配送時間過長、產品破損等情況導致退款。如果你發(fā)現(xiàn)最近訂單出現(xiàn)這樣的問題很多,你應該考慮一下?lián)Q個物流渠道,或者分析一下哪個國家、地區(qū)出現(xiàn)這類情況比較多,屏蔽它。
通過以上介紹,我們了解到wish多少天內可以退貨,一般都是7天無理由退貨的,其它的質量等問題,隨時都可以退,并且可以要求店家賠償運費。
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