在速賣通平臺上經(jīng)營店鋪的時候，賣家會遇到各種各樣的問題，這時候需要及時的進行解決，這樣才能讓店鋪有一個好的發(fā)展，那么速賣通訂單出現(xiàn)凍結的情況這是怎么回事了?
1、買家拒付
如果買家對訂單拒付，因為資金被凍結，導致訂單也被凍結。
平臺在接到銀行給出的拒付通知后，會先凍結訂單同時發(fā)送拒付通知郵件給賣家。像是沒有及時收貨、產(chǎn)品問題等，都會導致拒付出現(xiàn)的。
2、訂單有風險
對于買家收貨地址有疑惑的話，速賣通是支持賣家對訂單提交“風險地址檢測”，如果安全檢測結果為有風險的訂單，平臺會進行凍結訂單且在24小時內(nèi)進行訂單的關閉。
3、賬號售假等違規(guī)行為
違規(guī)行為分為很多，這里無法為大家一一介紹，大家可以自行找速賣通客服進行了解。
速賣通為什么會凍結資金?
1、客戶投訴糾紛
如果因為產(chǎn)品的各種原因，比如說發(fā)貨慢、速度慢、產(chǎn)品質(zhì)量燈問題，遭到了客戶投訴，速賣通官方為了確保消費者的利益，就會資金進行凍結，同時要求賣家解決客戶的問題。只有當協(xié)商達成，客戶取消投訴以后，這筆資金才會解凍
2、店鋪有違規(guī)行為
速賣通違規(guī)行為分為很多，大家可以自行找速賣通客服了解。如果商家在交易或者運營速賣通店鋪的過程中，違反了速賣通相關的規(guī)則，那么官方也是有權對資金進行凍結的，具體凍結多少、何時解凍，都要看官方的態(tài)度。
3、店鋪存在安全風險
速賣通平臺的安全保障體系，會對店鋪進行安全監(jiān)測，如果發(fā)現(xiàn)店鋪存在著安全隱患，那么也有可能會自動對資金進行凍結，以保障賣家的資金利益。如果這種情況要解凍，可以聯(lián)系速賣通客服，在他們的指導下，解除安全風險后，然后再申請解凍。
通過分析，我們能夠知道速賣通訂單凍結是怎么回事，有可能是以上原因造成這樣的情況出現(xiàn)，所以賣家在了解清楚原因后及時進行解決處理。