開跨境電商的話最重要的就是與客戶之間的溝通了，實(shí)時(shí)聯(lián)系可以建立起買賣雙方的信任度，那么shopify實(shí)時(shí)客服工具是什么?如何處理售后?
這是由shopify自主研發(fā)的實(shí)時(shí)聊天功能，它能夠讓你和店鋪的訪客進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。強(qiáng)烈推薦各位shopify的店主使用。
在shopify消息管家的基礎(chǔ)上， shopify實(shí)時(shí)客服工具進(jìn)一步提升了消息傳遞能力(兩個(gè)均免費(fèi))。
一旦安裝，shopify實(shí)時(shí)客服工具將出現(xiàn)在你在線商店的所有頁(yè)面上，方便你的顧客及時(shí)得到幫助，同時(shí)也讓你及時(shí)解答顧客疑問從而促成更多銷量。
由于你的聊天信息由shopify消息管家統(tǒng)一處理，所以一鍵即可分享產(chǎn)品推薦、打折商品和起草訂單。這將幫助你給每一位顧客都提供及時(shí)且個(gè)性化的服務(wù)。
你從實(shí)時(shí)聊天中得到的直接定性的反饋，能夠提供給你從未注意到的機(jī)會(huì)。
例如，客戶提出頻繁的問題可能會(huì)提醒到你向客戶推薦相關(guān)的其他產(chǎn)品，或幫助你對(duì)營(yíng)銷信息進(jìn)行微調(diào)，以便更好地讓以后的潛在客戶產(chǎn)生共鳴。
實(shí)時(shí)聊天使一直支撐著商業(yè)買賣的交流重新回到了重要的位置，促進(jìn)了企業(yè)與客戶之間更緊密的聯(lián)系，最終提高了銷售額。
shopify如何處理售后?
需要提前預(yù)測(cè)一些最可能遇到的問題并作出預(yù)先的回復(fù)準(zhǔn)備、學(xué)會(huì)避免下一個(gè)問題，懂得如何結(jié)束對(duì)話。
比如，要展示出你們的重視，重視你們的客戶對(duì)品牌與產(chǎn)品的看法;還要給出一個(gè)如果回復(fù)無(wú)效，你們會(huì)繼續(xù)努力解決問題的態(tài)度。
shopify的實(shí)時(shí)客服工具是平臺(tái)自主研發(fā)的，能夠讓你和店鋪的訪客進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，所以還是很方便使用的，賣家可以去嘗試一下哦，相信不會(huì)讓大家失望的!