速賣通平臺(tái)的玩法有很多，但是里面也會(huì)有一些坑，大家千萬(wàn)不要踩，有一些賣家朋友出現(xiàn)了虛假發(fā)貨的情況，想進(jìn)行申訴，但是不知道速賣通虛假發(fā)貨怎么申訴？
如若官方判定有誤，自己想申訴，可按如下建議進(jìn)行：
被誤判的賣家需在處罰后3個(gè)工作日之內(nèi)聯(lián)系小何，提供以下申訴材料：
a 如果被處罰的訂單聲明發(fā)貨的物流訂單實(shí)際是有物流信息的，可以匯總提供這些訂單物流信息的截圖和查詢鏈接，以證明并沒(méi)有虛假發(fā)貨；
b 如果實(shí)際沒(méi)有物流信息確認(rèn)虛假發(fā)貨，但是由菜鳥(niǎo)責(zé)任導(dǎo)致(比如超時(shí)未上門(mén)攬收、超時(shí)未入庫(kù)等)，可以提供菜鳥(niǎo)的證明來(lái)申訴，非菜鳥(niǎo)物流的原因平臺(tái)無(wú)法核實(shí)，不予接受。
c 舉例的訂單需要都符合申訴條件，缺一不可.
未能及時(shí)發(fā)貨怎么辦？
如果賣家不能在其規(guī)定的交貨期內(nèi)交貨，可以與買家溝通，看看是否可以延長(zhǎng)交貨期。否則，如果貨物在交付日期后無(wú)法交付，訂單將被關(guān)閉，這將對(duì)門(mén)店產(chǎn)生很大影響。
訂單的延長(zhǎng)交付期不能超過(guò)指定的工作日。也就是說(shuō)，如果將庫(kù)存期設(shè)置為5天，買家最多可以幫助延長(zhǎng)115個(gè)工作日，這是按自然日計(jì)算的。
因此，賣家也應(yīng)該與買家溝通，解釋情況，引導(dǎo)買家操作。如果買家不愿意，想取消訂單，讓買家選擇其他原因，不要選擇不發(fā)貨，否則也會(huì)影響店鋪排名。
還應(yīng)注意的是，交貨后，還應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)有效的物流運(yùn)單編號(hào)。如果沒(méi)有更新物流信息，平臺(tái)將認(rèn)為在進(jìn)行虛假交付，并將受到懲罰。這也可能導(dǎo)致訂單關(guān)閉并包含在周轉(zhuǎn)率中，因?yàn)檫@也是交貨超時(shí)。
為了避免不必要的影響，賣家最重要的是在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)定合理的準(zhǔn)備和交付期，并及時(shí)與買家溝通，這樣就不必?fù)?dān)心訂單關(guān)閉，影響商店的交易率和滯銷率。
最后說(shuō)一點(diǎn)，就是如果大家有一些證據(jù)的話，不管是虛假發(fā)貨也好，還是其他的違規(guī)行為也好，只要是速賣通平臺(tái)誤判的，都是可以進(jìn)行申訴的哦。