shopee平臺(tái)上開(kāi)店的賣(mài)家比較多，并且規(guī)則也是非常嚴(yán)格的，賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中是需要按照規(guī)則去經(jīng)營(yíng)，但是也是會(huì)出現(xiàn)一些買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行退款，下面就來(lái)介紹下shopee退款申訴該怎么做了?
1、買(mǎi)家在單擊“確認(rèn)收貨”按鈕前可以根據(jù)“"履約保證”提出退貨/退款申請(qǐng),提出該申請(qǐng)的條件如下:
(1)買(mǎi)家未收到商品。
(2)商品有出現(xiàn)任何的問(wèn)題，商品收到工作不了或者運(yùn)送的時(shí)候受到損壞。
(3)賣(mài)家寄送出去的是和平臺(tái)看電燈的產(chǎn)品規(guī)格不同(如錯(cuò)誤的尺寸、顏色等)給買(mǎi)家。
(4)買(mǎi)家收到的商品實(shí)質(zhì)上與賣(mài)家所刊登的商品描述不符。 買(mǎi)家在發(fā)起申請(qǐng)后,該訂單會(huì)進(jìn)入退貨/退款狀態(tài)。同時(shí),賣(mài)家會(huì)收到郵件提醒,賣(mài)家這個(gè)時(shí)候需要將該訂單進(jìn)行點(diǎn)擊，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面查看申請(qǐng)理由。 賣(mài)家可以單擊“退款”按鈕給買(mǎi)家退款,也可以選擇“將爭(zhēng)議提交給shopee平臺(tái)”向shopee平臺(tái)提出爭(zhēng)議,由 shopee平臺(tái)介入處理。
2、退貨/退款的其他問(wèn)題 除了泰國(guó)站無(wú)法部分退款,在 shopee平臺(tái)的其他所有站點(diǎn)中,賣(mài)家在買(mǎi)家發(fā)起了退款申請(qǐng)以后，賣(mài)家這個(gè)時(shí)候選擇了拒絕退款,當(dāng)?shù)乜头?huì)來(lái)對(duì)該部分的退款進(jìn)行相應(yīng)的操作。
shopee退貨率高嗎：
一般來(lái)說(shuō)，shopee退款率高不高主要看商家自身和店鋪是否存在問(wèn)題。如果一切都好，那么退款率也不會(huì)高。
其實(shí)主要還是看我們自己的賬戶(hù)。如果賬戶(hù)里的商品都是很好的商品，退款率肯定不會(huì)很高，所以我們要做的就是把我們的店鋪修好，把我們的商品做好，這樣才能降低退款率。
通過(guò)介紹，我們了解到shopee退款申訴怎么做，這就分為買(mǎi)家是否收到貨，以及產(chǎn)品是否出現(xiàn)任何問(wèn)題來(lái)進(jìn)行處理，因?yàn)椴煌那闆r賣(mài)家處理操作也是不一樣的，需要進(jìn)行掌握。