據(jù)報(bào)道，據(jù)美國(guó)作家協(xié)會(huì)稱，亞馬遜計(jì)劃將電子書(shū)的自動(dòng)退貨限制在人們閱讀了不超過(guò)10%的書(shū)的情況。這一變化是在投訴kindle買家為獲得退款而退回他們已經(jīng)完全讀過(guò)的書(shū)之后做出的。該政策預(yù)計(jì)將在今年年底前實(shí)施。
美國(guó)作家協(xié)會(huì)表示，它是在與亞馬遜高管談判后達(dá)成的協(xié)議。今年早些時(shí)候，個(gè)別作者對(duì)退貨量的上升表示擔(dān)憂，指出亞馬遜將向他們收取從這些書(shū)中獲得的任何版稅。一些人將這種做法的興起歸咎于視頻平臺(tái)tiktok的圖書(shū)社區(qū)。在一份新聞稿中，該協(xié)會(huì)指責(zé)“booktok網(wǎng)紅”鼓勵(lì)人們通過(guò)購(gòu)買然后退貨來(lái)獲得“免費(fèi)”圖書(shū)。此前，亞馬遜說(shuō)它有“政策和機(jī)制，以防止我們的電子書(shū)退貨政策被濫用”。該公司沒(méi)有立即回應(yīng)對(duì)這一未決變化的評(píng)論請(qǐng)求。
人們?nèi)匀豢梢酝嘶厮麄冊(cè)趤嗰R遜上閱讀過(guò)的較大部分的書(shū)籍。但根據(jù)作家協(xié)會(huì)的說(shuō)法，他們需要發(fā)送一個(gè)客戶服務(wù)請(qǐng)求，該請(qǐng)求將被人工審查，如果買家習(xí)慣性地濫用它，可能會(huì)受到處罰。
自由退貨政策一直是作者和其他創(chuàng)作者的一個(gè)常年?duì)幾h點(diǎn)。2020年，亞馬遜旗下的有聲書(shū)平臺(tái)audible收緊了一項(xiàng)規(guī)則，即從購(gòu)買日期起一年內(nèi)退回或交換的作品將被扣除版稅。(改變后，作者保留了七天后退回的版權(quán)費(fèi))。同樣，去年，游戲開(kāi)發(fā)商emika games表示，steam店面的兩小時(shí)退貨政策懲罰了那些制作短小游戲的人，允許玩家購(gòu)買、完成并退貨。