亞馬遜prime會員日將于今年7月舉行，覆蓋亞馬遜20多個站點。prime day是亞馬遜的年度購物活動，prime 會員可以在這里享受很多折扣。
作為亞馬遜的賣家，還必須充分利用今年的活動來增加你的銷售額，并幫助業(yè)務(wù)達到更高的水平。但同時賣家也必須處理好產(chǎn)品退貨的問題。因為它們在運營中是不可避免的，尤其是在跨境電商中，所以賣家最好在prime會員前后就采取行動。大多數(shù)賣家prime會員日前后必須做些什么來管理或最小化亞馬遜退貨率，避免多次退貨。
01 準(zhǔn)確詳細地撰寫產(chǎn)品描述
沒有多少人閱讀產(chǎn)品描述，因為他們通常根據(jù)列表中的產(chǎn)品圖片做出決定。但這并不意味著賣家就可以忽略了產(chǎn)品描述的優(yōu)化。除了可以獲得良好的搜索引擎 (seo) 排名外，它還有助于減少產(chǎn)品退貨。通過提供關(guān)于產(chǎn)品的準(zhǔn)確信息，客戶將更好地了解產(chǎn)品的功能、外觀和優(yōu)勢，從而為他們留出一點空間來考慮是否退貨。
因此，需要在所有產(chǎn)品列表中包含以下詳細信息： 尺寸和顏色變體、產(chǎn)品測量、使用的材料或成分清單、保修信息、滿意保證。鏈接最新的亞馬遜退貨政策、包裝內(nèi)含使用和組裝物品的用戶手冊。
由于客戶在購買前無法親自看到或接觸產(chǎn)品，圖像和描述對他們的決策過程至關(guān)重要。如果他們在產(chǎn)品列表中找到了他們需要的一切，他們就不必聯(lián)系客服 (cs) 代表們，也不必急于無緣無故地退回訂單。
02 尺碼指南易于閱讀和理解
如果銷售的產(chǎn)品是各種尺寸或形狀變化的產(chǎn)品，賣家需要提供準(zhǔn)確的尺寸指南。這將幫助客戶識別所有可用尺寸之間的差異，并更容易選擇想要的變體。
對于不同尺寸的物品，必須提供準(zhǔn)確的值，如寬度、高度、長度和直徑。這樣，他們就可以測量墻壁、桌子、包或身體部位，幫助他們選擇正確的變體。
然而，把準(zhǔn)確的信息放在圖表上是不夠的。還必須使客戶易于閱讀和理解。這樣，他們在瀏覽產(chǎn)品列表時就會清楚地看到尺寸指南。
遵循上述提示，可以防止產(chǎn)品最終被退貨，如果經(jīng)常發(fā)生此類情況，可能會影響利潤。
03 提供高質(zhì)量的圖像和視頻
人類是高度視覺化的生物，他們更容易被視覺元素所吸引，如照片、gif 還有視頻。這就是為什么品牌靠視覺吸引力來吸引潛在客戶購買產(chǎn)品。他們還利用各種社交媒體平臺及其可用功能引導(dǎo)他們在亞馬遜購物。
幸運的是，亞馬遜賣家也可以將各種視覺元素整合到他們的產(chǎn)品列表中。例如，可以從360度各個角度展示產(chǎn)品外觀。如果賣家認為 360 度不足以幫助客戶了解產(chǎn)品，也可以上傳產(chǎn)品視頻。為了獲得最佳效果，也可以聘請專業(yè)攝影師、攝影師和平面設(shè)計師來制作產(chǎn)品列表。
04 生成詳細的客戶評論
除了產(chǎn)品照片和視頻外，客戶還將客戶評論作為是否從店鋪購買的產(chǎn)品的考量因素。如果客戶在查看產(chǎn)品評論，都是優(yōu)質(zhì)好評，那么大概率會被吸引訂購。因此，好評越多；得到的客戶就越多。