10月21日消息，亞馬遜首次針對(duì)意大利和西班牙的虛假評(píng)論網(wǎng)站提起法律訴訟，并將在全球范圍內(nèi)加快取締虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人。
在意大利，亞馬遜對(duì)一家出售虛假評(píng)論的“知名經(jīng)紀(jì)人”提起訴訟，并沒(méi)有透露此人名字。據(jù)報(bào)道，該經(jīng)紀(jì)人讓人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并發(fā)布五星評(píng)論，以換取全額退款。
據(jù)悉，電商平臺(tái)上消費(fèi)者發(fā)布四星和五星的評(píng)論有助于提振銷(xiāo)售，一般情況下消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為這些評(píng)論是公正的。
同時(shí)，亞馬遜還起訴了西班牙的agencia reviews運(yùn)營(yíng)商，亞馬遜表示，agencia reviews采取上述類(lèi)似策略，通過(guò)telegram上的專(zhuān)門(mén)頻道與賣(mài)家和客戶聯(lián)系以“逃避檢測(cè)”。
在telegram專(zhuān)門(mén)頻道中，匿名的中介機(jī)構(gòu)讓人們注冊(cè)并為亞馬遜上的產(chǎn)品撰寫(xiě)五星好評(píng)，以換取經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)此，agencia reviews在一份聲明中表示，其頻道僅作為測(cè)試程序運(yùn)行，在此過(guò)程中的任何時(shí)候都不會(huì)強(qiáng)迫買(mǎi)家留下五星評(píng)論。
亞馬遜銷(xiāo)售合作伙伴服務(wù)副總裁dharmesh mehta在一份聲明中表示:“我們將繼續(xù)改進(jìn)主動(dòng)監(jiān)控手段，發(fā)明新技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)發(fā)現(xiàn)不良行為者，并找到讓他們承擔(dān)責(zé)任的新方法?！?br>另外，在德國(guó)，亞馬遜此前已向五個(gè)網(wǎng)站發(fā)布了警告信，這些網(wǎng)站將訪問(wèn)者引導(dǎo)至虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人。目前上述網(wǎng)站都同意停止這種活動(dòng)。
亞馬遜還表示，其在美國(guó)針對(duì)虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人和“其他試圖玩弄亞馬遜評(píng)級(jí)系統(tǒng)的不良行為者”提起了10起訴訟。本周在西雅圖對(duì)amzonreview.com、usatopsmm.com、worldtopseo.com和buyreviewservice.com等網(wǎng)站提起了四項(xiàng)相關(guān)訴訟。
值得一提的是，日前有媒體報(bào)道稱，亞馬遜在英國(guó)面臨集體訴訟，被指控使用“秘密”算法濫用其在在線市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，引導(dǎo)用戶選擇對(duì)亞馬遜自身有利的優(yōu)惠，同時(shí)隱瞞可能對(duì)消費(fèi)者更有利的優(yōu)惠——這違反了英國(guó)和歐盟的競(jìng)爭(zhēng)法。
據(jù)悉，在亞馬遜上超過(guò)80%的購(gòu)買(mǎi)是通過(guò)buy box中的特色優(yōu)惠進(jìn)行的。但亞馬遜將許多獨(dú)立賣(mài)家排除在buy box之外，即使他們以更便宜或更好的條件提供相同的產(chǎn)品。集體訴訟要求亞馬遜向英國(guó)客戶賠償9億英鎊。