10月31日消息，shopee于2022年9月28日至10月21日進行了一項市場調(diào)查研究，旨在調(diào)查馬來西亞的網(wǎng)紅博主對消費者網(wǎng)購決策行為的影響。
此次shopee共調(diào)查了2459名買家，包括z世代（40%）、千禧一代（36%）、x世代（17%）和嬰兒潮一代等。
根據(jù)調(diào)查，近三分之一（30%）的人承認，他們在購買某種產(chǎn)品之前會跟隨網(wǎng)紅博主確認他們的購物選擇；22%的人經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)紅博主以跟上潮流或自我教育；21%的人認為他們具有親和力；20%的人想要發(fā)現(xiàn)新事物；只有7%的人選擇關(guān)注網(wǎng)紅博主只是因為他們的受歡迎程度。
此外，50%的馬來西亞人關(guān)注粉絲量在50萬以下的網(wǎng)紅博主，受訪者表示，這些博主很有親和力，25%的人喜歡粉絲量超過100萬的；22%的人喜歡粉絲量在50萬到100萬之間的。此外，十分之三的買家希望網(wǎng)紅與他們建立個人層面的聯(lián)系，這樣他們就可以繼續(xù)在同齡人中脫穎而出。
調(diào)查顯示，有三分之一（33%）的馬來西亞買家稱，最受歡迎的博主內(nèi)容類型是評論、vlog和開箱視頻。特別是shopee直播網(wǎng)紅，他們可以展示產(chǎn)品全部潛力，并在其粉絲社區(qū)中有效推廣產(chǎn)品。
其余接受調(diào)查的購物者偏好從以下內(nèi)容中獲取購物靈感：有20%的人喜歡手工diy技巧方法；19%的人喜歡獲得禮物、優(yōu)惠或競賽獎勵；15%的人偏好新產(chǎn)品或功能宣布消息；12%的人喜歡視頻互動、直播和投票。
另外，shopee還向1035名賣家調(diào)查，他們認為網(wǎng)紅博主應(yīng)該在社交媒體上發(fā)布什么內(nèi)容以幫助馬來西亞人更明智購物。
結(jié)果顯示，48%的賣家更喜歡網(wǎng)紅發(fā)布與其產(chǎn)品相關(guān)且真實的視頻。多達24%的受訪者希望產(chǎn)品在引人入勝的內(nèi)容中有機地脫穎而出，15%的人希望在網(wǎng)紅自拍vlog上看到他們的產(chǎn)品，15%的人希望網(wǎng)紅在直播互動中展示自己的產(chǎn)品。
值得一提的是，shopee馬來西亞站近日開展了一場名為“winning customer loyalty on e-commerce”的調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示，有87%的受訪者表示，更喜歡shopee mall官方品牌，是因為他們100%保證正品、無憂退貨和免費送貨；另有13%的受訪者是由于其發(fā)布的獨家產(chǎn)品以及shopee品牌會員資格。
在shopee上，由于應(yīng)用內(nèi)個性化和引人入勝的推薦，超過50%的購物者在四年多的時間里反復(fù)回到他們最喜歡的商店。