已經(jīng)完成購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者是賣(mài)家最好的營(yíng)銷(xiāo)人員，亞馬遜研究表示，大約有77%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前會(huì)查看產(chǎn)品的評(píng)論。同時(shí)亞馬遜為消費(fèi)者提供了強(qiáng)大的消費(fèi)者反饋機(jī)制，賣(mài)家可以通過(guò)消費(fèi)者反饋來(lái)改善產(chǎn)品列表和評(píng)級(jí)。
賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)亞馬遜的過(guò)程中，要持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和評(píng)價(jià)。亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論和評(píng)級(jí)對(duì)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
產(chǎn)品搜索排名會(huì)比較靠前
線上消費(fèi)者都有比較強(qiáng)烈的交易傾向，大多數(shù)的消費(fèi)者都希望盡快找到想要的產(chǎn)品，因此消費(fèi)者在搜索產(chǎn)品時(shí)，會(huì)使用產(chǎn)品的關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品，例如產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、品牌等。在亞馬遜展示的搜索頁(yè)面上，前幾個(gè)店鋪獲得訂單的可能性會(huì)更大。
亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論提供口碑營(yíng)銷(xiāo)
口碑一直以來(lái)都是賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)該款產(chǎn)品的顧客比較信任。亞馬遜提供的消費(fèi)者評(píng)論和評(píng)級(jí)部分能讓潛在的消費(fèi)者了解到產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，產(chǎn)品評(píng)價(jià)和口碑能幫助賣(mài)家獲得更多的訂單。
改進(jìn)你的產(chǎn)品
市場(chǎng)研究對(duì)于消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品十分重要，賣(mài)家也能通過(guò)消費(fèi)者給出的反饋來(lái)優(yōu)化自己的產(chǎn)品。因?yàn)橘u(mài)家無(wú)法將所有產(chǎn)品使用中遇到的問(wèn)題一一預(yù)設(shè)，消費(fèi)者的反饋能讓賣(mài)家直接了解到產(chǎn)品的一些問(wèn)題。
獲得競(jìng)品信息
了解競(jìng)品信息方式的其中之一就是消費(fèi)者反饋，同時(shí)這也是一種省事、省力的方法，賣(mài)家只需要在競(jìng)品頁(yè)面查看相關(guān)信息即可。